Выполнить перерасчет при отключении воды, света или газа, а еще при некачественном оказании коммунальных услуг стало легче. Жителям Марий Эл достаточно сослаться на Жилищный кодекс. Раньше о таких возможностях уточнялось лишь в правилах предоставления КУ.
Вода
Что входит в список некачественных услуг, перечисляется в приложении к этим правилам. Например, холодная вода должна соответствовать СанПиН 2.1.4.1074-01 о питьевой воде. Указаны предельные концентрации химических веществ, требования к запаху, привкусу, цвету и мутности воды. Жильцам предлагается пожаловаться, когда вода из крана не особо похожа на "идеальную». В этом случае можно просить вычесть из квитанции плату за каждый день, а еще перерасчет коммунальщикам предстоит делать независимо от показаний счетчиков.
По правилам, норма давления в системе водоснабжения − от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см). Если напор немного ослабел, то за каждый час, когда это происходило, месячную плату должны снизить на 0,1%. Когда давление падает более чем на 25%, то коммунальщики обязаны вычесть сумму за весь этот день. Отключение воды, если нет аварий, разрешено не более чем на четыре часа подряд и до восьми часов в сумме за месяц.
− Горячая вода при аварии на тупиковой магистрали может отсутствовать до 24 часов подряд − эти требования не распространяются на весенне-летние отключения воды для профилактических работ. За каждый час превышения размер платы снижается на 0,15%. Температура горячей воды в местах водоразбора должна быть не ниже 60 и не выше 75◦С. Разрешаются отклонения в пять градусов ночью (с полуночи до 5 утра) и в три градуса днем. За каждые три градуса отступлений сверх того месячная плата снижается: час нарушений вернет жителю 0,1%. Если же температура воды оказалась ниже 40◦С в точке разбора, то за эти часы можно платить за горячую воду по тарифам холодной, − пишет «Российская газета».
Тепло
Отключение отопления разрешается не более чем на 24 часа в целом за месяц. Разрешенное количество часов подряд зависит от температуры воздуха в помещении. Так, когда в квартире теплее 12◦С, то отопление может быть отключено на срок до 16 часов.
Термометр не должен показывать от + 10 до + 12◦С не более чем на 8 часов. Похолодало от +8 до + 10 градусов? Требуйте подачи тепла уже через четыре часа, а за каждый час превышения должны идти минус 0,15% платы за отопление.
В жилых помещениях температура может быть не ниже +18◦С, в угловых комнатах − не ниже +20◦С, а в северных регионах − +20 и +22◦С соответственно. Снизить температуру разрешено только по ночам − с полуночи до 5 утра не более чем на три градуса. Заметили, что стало холоднее? Просите вычета 0,15% месячной платы за отопление за каждый градус! Такая же возможность есть и за превышение тепла: превысить нормативную температуру разрешается не более чем на четыре градуса.
Давление в системе отопления тож6е имеет свои нормы. К домах с чугунными радиаторами оно должно быть не более 0,6 МПа, при появлении отклонений вам обязаны вернуть часть платы за ЖКУ.
Мусор
Частота вывоза мусора коммунальными службами зависит от погоды. При среднесуточной температуре ниже пяти градусов тепла это должно происходить минимум раз в три дня, (возможны отклонения от графика до 48 часов). В теплое время года – каждый день (отклонения от графика − не более 24 часов). За месяц погрешность не должна превышать 72 часов. Заметили больше отклонений? За каждые сутки просите вычета 3,3%.
Свет
Отключение света возможно не более чем на сутки, даже при отсутствии резервного источника питания. За каждый час сверх разрешенного − минус 0,15% от платы за электричество. Так же снижается плата за свет при несоответствии нормам напряжение или частота электрического тока (установленные ГОСТ 32144-2013 параметры). Допустимый период отклонений от нормы не установлен.
Газ и канализация
У системы канализации не должно быть перебоев в круглосуточной работе. Разрешенное время перерывов − не более четырех часов подряд при аварии и не больше восьми часов в течение месяца. Ежечасное превышение платы за водоотведение = снижение на 0,15%.
Отключение газа разрешено не более чем на четыре часа в месяц, в ином случае − минус 0,15% за каждый час без «голубого топлива». Отклонение свойств газа от стандарта тоже является поводом вычета из счетов размера платы за каждый день, когда газ не соответствовал требованиям.
Об этих требованиях говорится в ГОСТ 5542-87 – нормативы низшей теплоты сгорания, количества механических примесей, интенсивности запаха.
− Газ должен подаваться в дома под давлением от 0,0012 МПа до 0,003 МПа, отклонения более чем на 0,0005 МПа не допускаются. Если давление отличается от нормы не более чем на 25%, месячная плата снижается на 0,1% за каждый час нарушений. Если давление отклоняется больше чем на 25%, месячная плата снижается за каждый такой день, − рассказывает «РГ».
Напомним, «Марийская правда» сообщала, какие услуги ремонта квартир жителей Марий Эл подорожали после пандемии коронавируса.
