Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона предлагает своим потребителям широкий спектр дистанционных сервисов и услуг, которые в нынешних санитарных условиях обретают особую актуальность.
Напомним, в целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции и на основании Указов Президента Российской Федерации и Главы Республики Марий Эл ПАО «ТНС энерго Марий Эл» прекратило очное обслуживание до 30 мая 2020 года. При этом гарантирующий поставщик электроэнергии сосредоточился на дистанционном предоставлении услуг.
- В течение всего периода самоизоляции в штатном режиме работал Единый контактный центр компании, операторы которого консультировали потребителей по вопросам энергоснабжения и подсказывали, как подключиться к тому или иному сервису или как получить онлайн-услуги. В аналогичном режиме работали все службы и подразделения «ТНС энерго Марий Эл», сопровождая каждого потребителя. Поэтому многие отдали предпочтение дистанционным сервисам «ТНС энерго», - говорит директор по IT ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Дмитрий Васильев.
По состоянию на начало мая 2020 года среди потребителей электроэнергии из числа физических лиц открыто 23 810 личных кабинетов, подключено 18 463 электронных квитанций. За апрель около 25 тысяч потребителей обратилось на официальный сайт «ТНС энерго Марий Эл» за получением различных услуг, в том числе для передачи показаний и оплаты счета. Достаточно активно дистанционными услугами пользуются потребители из числа юридических лиц. По данным на начало мая предприятиями и организациями региона открыто 3845 личных кабинетов, 2966 юридических лиц перешли на электронный документооборот с «ТНС энерго Марий Эл». Таким образом, за апрель 74 816 потребителей электроэнергии отдали предпочтение сервисам «ТНС энерго».
- Дистанционные услуги и сервисы – прекрасная альтернатива визиту в клиентский офис. Для оплаты счета или передачи показаний достаточно выбрать наиболее удобный способ взаимодействия с гарантирующим поставщиком электроэнергии: сайт, личный кабинет, мобильное приложение или единый контактный центр. В особых санитарных условиях мы просим обратить внимание на представителей старшего поколения, которым зачастую непросто перейти на дистанционное обслуживание. Помогите им, сервисы «ТНС энерго» просты в использовании, и для получения навыка работы с любым из них достаточно нескольких примеров и объяснений. Кроме того, можно оформить на себя электронную квитанцию своих родителей, бабушек и дедушек, и помочь им в это непростое время - говорит начальник пресс-службы ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Александр Киселев.
ПАО «ТНС энерго Марий Эл» просит с пониманием отнестись к неудобствам, связанных с временным прекращением очного обслуживания. Информацию о получении дистанционных услуг можно получить на официальном сайте компании или по телефону Единого контактного центра 8(8362) 347-127.
Реклама
