В связи с особой санитарной обстановкой и на основании Указа Главы Республики Марий Эл № 97 от 8 мая 2020 года очное обслуживание потребителей электроэнергии временно прекращено до 31 мая 2020 года.
В связи с существующей угрозой распространения нового коронавируса в республике введены ограничительные меры, предусмотренные постановлением Президента Российской Федерации и Главы Марий Эл. Поэтому ПАО «ТНС энерго Марий Эл» приняло все возможные меры для снижения рисков заражения жителей и прекратило очное обслуживание физических лиц до 30 мая 2020 года.
- Обращаем внимание потребителей электроэнергии на то, что значительную часть услуг можно получить при помощи дистанционных сервисов, без посещения наших офисов. В особых санитарных условиях мы обращаем внимание на представителей старшего поколения, им мы советуем обратиться к своим близким родственникам, они помогут передать показания, оплатить электроэнергию или позвонить по номеру нашего контактного центра 8 (8362) 34-71-27, операторы которого подскажут, как подключиться или воспользоваться той или иной онлайн-услугой, - говорит начальник пресс-службы ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Александр Киселев.
В ПАО «ТНС энерго Марий Эл» напоминают: оплатить счета за электроэнергию можно следующими способами:
· на официальном сайте компании;
· в личном кабинете и в мобильном приложении «ТНС энерго»;
· с помощью онлайн-сервисов банков.
Для передачи текущих показаний приборов учета потребители электроэнергии могут воспользоваться любым из доступных вариантов:
· на сайте «ТНС энерго Марий Эл», в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
· с помощью голосового помощника «Алиса»;
· по телефону 8 (8362) 34-71-27;
· отправив СМС-сообщение на номер +7(902) 737-11-80.
Для получения консультации специалистов компании можно воспользоваться услугами официального сайта, где есть возможность отправки необходимых документов:
· сервис обратной связи «Напишите нам»;
· услуга «Обращение в компанию» в личном кабинете или мобильном приложении.
Энергетики обращают внимание на график работы Единого контактного центра (телефон 8 (8362) 34-71-27):
· с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 часов на обращения ответят операторы;
· с понедельника по воскресенье круглосуточно работают автоматические сервисы.
- Напоминаем, что в автоматическом режиме потребители электроэнергии могут получить информацию о номерах телефонов аварийных служб, состоянии лицевого счета, сроках оплаты, передать текущие показания приборов учета. Для получения этих услуг необходимо следовать голосовым указаниям системы, - сказал Александр Киселев.
ПАО «ТНС энерго Марий Эл» просит с пониманием отнестись к неудобствам, связанных с временным прекращением очного обслуживания. О возобновлении работы Центров обслуживания клиентов будет сообщено дополнительно.
Реклама
