17 июля 2020 года, Йошкар-Ола. В связи с особой санитарной обстановкой в регионе и на основании Указа Главы Республики Марий Эл №137 от 17 июля 2020 года гарантирующий поставщик электроэнергии информирует о продлении режима дистанционного обслуживания потребителей.
В связи с угрозой распространения нового коронавируса в регионе Указом Главы Республики Марий Эл введены ограничительные меры, поэтому ПАО «ТНС энерго Марий Эл» продлило режим дистанционного обслуживания потребителей электроэнергии до 25 июля 2020 года включительно.
- Значительную часть услуг компании можно получить при помощи дистанционных сервисов. Оплатить счет, передать текущие показания прибора учета, оформить договор энергоснабжения – эти и другие услуги потребители электроэнергии могут получить, обратившись на официальный сайт компании. В этой связи мы просим потребителей вспомнить о представителях старшего поколения, и помочь им оплатить электроэнергию или получить любую другую услугу нашей компании. Добавим, при обращении по телефону в Единый контактный центр 8(8362) 34-71-27, операторы подскажут, как подключиться или воспользоваться той или иной онлайн-услугой, - говорит начальник пресс-службы ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Александр Киселев.
В ПАО «ТНС энерго Марий Эл» напоминают, что оплатить счета за электроэнергию можно следующими способами:
- на официальном сайте компании mari-el.tns-e.ru;
- в личном кабинете и в мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью онлайн-сервисов банков.
Для передачи текущих показаний приборов учета потребители электроэнергии могут воспользоваться любым из доступных вариантов:
- на сайте «ТНС энерго Марий Эл» mari-el.tns-e.ru, в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса»;
- по телефону 8 (8362) 34-71-27;
- отправив СМС-сообщение на номер +7(902) 737-11-80.
Для получения консультации специалистов компании можно воспользоваться услугами официального сайта, где есть возможность отправки необходимых документов:
-
сервис обратной связи «Напишите нам»;
-
услуга «Обращение в компанию» в личном кабинете или мобильном приложении.
Энергетики обращают внимание на график работы Единого контактного центра (телефон 8 (8362) 34-71-27):
-
с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 часов на обращения ответят операторы;
-
с понедельника по воскресенье круглосуточно работают автоматические сервисы.
- Напоминаем, что в автоматическом режиме потребители электроэнергии могут получить информацию о номерах телефонов аварийных служб, состоянии лицевого счета, сроках оплаты, передать текущие показания приборов учета. Для получения этих услуг необходимо следовать голосовым указаниям системы, - сказал Александр Киселев.
ПАО «ТНС энерго Марий Эл» просит с пониманием отнестись к неудобствам, связанным с временным прекращением очного обслуживания. О возобновлении работы Центров обслуживания клиентов будет сообщено дополнительно.
Реклама
