ПАО «ТНС энерго Марий Эл» напоминает о временном прекращении очного обслуживания.
В связи с существующей угрозой распространения нового коронавируса на территории региона введены ограничительные меры, предусмотренные постановлением Президента Российской Федерации и Главы Республики Марий Эл. В связи с этим ПАО «ТНС энерго Марий Эл» приняло все возможные меры для снижения рисков заражения жителей и прекратило очное обслуживание физических лиц до 30 апреля 2020 года.
- Обращаем внимание потребителей электроэнергии на то, что значительную часть услуг можно получить при помощи дистанционных сервисов, без посещения наших офисов. Особое внимание хочется обратить на представителей старшего поколения, им мы рекомендуем обратиться к своим близким родственникам, которые помогут передать показания, оплатить счета за электроэнергию или позвонить по номеру нашего контактного центра 8 (8362) 34-71-27, операторы которого подскажут, как подключиться или воспользоваться той или иной онлайн-услугой, - говорит начальник пресс-службы ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Александр Киселев.
В ПАО «ТНС энерго Марий Эл» напоминают, оплатить счета за электроэнергию можно следующими способами:
· на официальном сайте компании - www.mari-el.tns-e.ru;
· в личном кабинете и в мобильном приложении «ТНС энерго»;
· с помощью онлайн-сервисов банков.
Для передачи текущих показаний приборов учета потребители электроэнергии могут воспользоваться любым из доступных вариантов:
· на сайте «ТНС энерго Марий Эл» - mari-el.tns-e.ru, в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
· с помощью голосового помощника «Алиса»;
· по телефону 8 (8362) 34-71-27;
· отправив СМС-сообщение на номер +7(902) 737-11-80.
Для получения консультации специалистов компании, можно воспользоваться услугами официального сайта, где есть возможность отправки необходимых документов:
· сервис обратной связи «Напишите нам»;
· услуга «Обращение в компанию» в личном кабинете или мобильном приложении.
Энергетики обращают внимание на график работы Единого контактного центра по телефону 8 (8362) 34-71-27:
· с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 часов на обращения ответят операторы;
· с понедельника по воскресенье круглосуточно работают автоматические сервисы.
- Напоминаем, что в автоматическом режиме потребители электроэнергии могут получить информацию о номерах телефонов аварийных служб, состоянии лицевого счета, сроках оплаты, передать текущие показания приборов учета. Для получения этих услуг необходимо следовать голосовым указаниям системы, - сказал Александр Киселев.
ПАО «ТНС энерго Марий Эл» просит с пониманием отнестись к неудобствам, связанным с временным прекращением очного обслуживания. О возобновлении работы Центров обслуживания клиентов будет сообщено дополнительно.
Реклама
