30 июня 2020 года, г. Йошкар-Ола. В связи с особой санитарной обстановкой в регионе и на основании Указа Главы Республики Марий Эл №133 от 29 июня 2020 года гарантирующий поставщик электроэнергии информирует о продлении режима дистанционного обслуживания потребителей.
В связи с угрозой распространения нового коронавируса в регионе Указом Главы Республики Марий Эл введены ограничительные меры, поэтому ПАО «ТНС энерго Марий Эл» продлило режим дистанционного обслуживания потребителей электроэнергии до 17 июля 2020 года включительно.
- Значительную часть услуг компании можно получить при помощи дистанционных сервисов. Передать показания, оплатить счет, оформить договор энергоснабжения – эти и другие услуги потребители электроэнергии могут получить, обратившись на официальный сайт компании. В этой связи мы просим потребителей вспомнить о представителях старшего поколения, и помочь им передать показания, оплатить электроэнергию. Добавим, при обращении по телефону в Единый контактный центр 8(8362) 34-71-27, операторы подскажут, как подключиться или воспользоваться той или иной онлайн-услугой, - говорит начальник пресс-службы ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Александр Киселев.
В ПАО «ТНС энерго Марий Эл» напоминают, оплатить счета за электроэнергию можно следующими способами:
· на официальном сайте компании mari-el.tns-e.ru;
· в личном кабинете и в мобильном приложении «ТНС энерго»;
· с помощью онлайн-сервисов банков.
Для передачи текущих показаний приборов учета потребители электроэнергии могут воспользоваться любым из доступных вариантов:
· на сайте «ТНС энерго Марий Эл» mari-el.tns-e.ru, в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
· с помощью голосового помощника «Алиса»;
· по телефону 8 (8362) 34-71-27;
· отправив СМС-сообщение на номер +7(902) 737-11-80.
Для получения консультации специалистов компании, можно воспользоваться услугами официального сайта, где есть возможность отправки необходимых документов:
· сервис обратной связи «Напишите нам»;
· услуга «Обращение в компанию» в личном кабинете или мобильном приложении.
Энергетики обращают внимание на график работы Единого контактного центра, по телефону: 8 (8362) 34-71-27:
· с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 часов на обращения ответят операторы;
· с понедельника по воскресенье круглосуточно работают автоматические сервисы.
1 июля 2020 года Единый контактный центр будет работать в автоматическом режиме без перевода на оператора, потому что объявлен нерабочим днем. В рабочие дни контактный центр работает по штатному расписанию.
- Напоминаем, что в автоматическом режиме потребители электроэнергии могут получить информацию о номерах телефонов аварийных служб, состоянии лицевого счета, сроках оплаты, передать текущие показания приборов учета. Для получения этих услуг необходимо следовать голосовым указаниям системы, - сказал Александр Киселев.
ПАО «ТНС энерго Марий Эл» просит с пониманием отнестись к неудобствам, связанных с временным прекращением очного обслуживания. О возобновлении работы Центров обслуживания клиентов будет сообщено дополнительно.
Фото pixabay.com.
