- Отсутствие кассового или товарного чека в соответствии с 5-м пунктом 18-й статьи Федерального закона "О защите прав потребителей" не лишает вас права отстаивать свои права и интересы. Вы можете использовать показания свидетелей или иные формы доказывания. Для этого необходимо обратиться в павильон (салон экспресс-оплаты), где вы заказывали услугу. Сначала попросите выдать подтверждение факта оплаты услуг и спросите, почему услуга до сих пор не реализована. Если продавец откажется разбираться в данной ситуации, то надо написать претензию в адрес этого продавца и сослаться на обстоятельства, которые подтверждают вашу правоту. В данном случае это могут быть свидетели.
В претензии вы можете потребовать либо оказания услуги, либо возврата денег. Если на вашу претензию не отреагируют, необходимо обратиться в суд.