Аудитория пользователей цифрового банка ВТБ в национальном мессенджере выросла на 41% с начала года, а число клиентов, регулярно совершающих в нём операции — на 35%. 

Чаще всего клиенты ВТБ используют цифровой банк в MAX для проверки баланса и переводов внутри чатов. Все финансовые операции проводятся в защищенной зоне прямо в мессенджере. 
 
«Аудитория цифрового банка в российском мессенджере MAX постоянно растет — с начала года активность аудитории возросла на 35%. Пользователи могут совершать основные операции, не переключаясь между приложениями. Это позволяет существенно экономить время на повседневных делах и удобно оплачивать счета в любое время», — комментирует руководитель департамента цифрового бизнеса ВТБ Алексей Курзяков.
 
Сегодня клиенты ВТБ в мессенджере MAX могут посмотреть баланс и историю операций, перевести деньги, оплатить выставленные счета или покупки, подключить банковские продукты, выбрать категории кешбэка, проконсультироваться в чат-боте и т.д. Для проведения операции клиенту нужно авторизоваться в MAX, как при входе в приложение ВТБ Онлайн. 
 
ВТБ стал одним из первых финансовых институтов, запустивших сначала чат-бот, а затем цифровой банк на новой российской платформе MAX весной 2025 года. Для пользователей смартфонов на платформе iOS цифровой банк в мессенджере стал альтернативой интернет-банку.
 
Цифровой банк ВТБ в МАХ получил награду Национальной банковской премии 2025 в номинации ИТ-решение для банков.