Чат-боты «Умного расписания поликлиник» ИТ-разработчика из Марий Эл Сергея Якунина теперь трудятся в Детской поликлинике № 8 г. Челябинска.

В ходе внедрения сервиса челябинскими медиками совместно с Сергеем Якуниным разработан новый модуль – Вызов врача на дом. Он позволяет сократить время на обработку вызова на дом в 420 раз! Для вызова врача пациенту достаточно зайти в чат-бот, ответить на вопросы робота, и вызов моментально поступит участковому врачу на смартфон.

Боты сортируют вызовы не только участковых врачей, но и скорой или неотложной помощи, а также ведут электронный журнал учета вызовов на дом, формируют статистические данные для руководителя медицинского учреждения по количеству и качеству обработки вызовов на дом.

За две недели работы сервиса чат-боты обработали 30% всех вызовов на дом поликлиники.

Сейчас сервисом пользуются более 1000 челябинцев, которым не нужно звонить во время подъема заболеваемости в поликлинику, когда колл-центры перегружены. Автоматизация простых процессов позволяет сосредоточить силы на качестве оказания услуг и больше внимания уделить пациентам.

Новый модуль «Вызов врача на дом» получил высокую оценку экспертов Платформы «Смартека». При поддержке Агентства стратегических инициатив РФ сейчас сервис готовится к внедрению в другие регионы РФ.

Сервисы и модули, разработанные Сергеем Якуниным для нашей республики, востребованы во многих регионах России. Межрегиональное взаимодействие позволяет обмениваться опытом и, перенимая опыт медиков других регионов, разрабатывать и внедрять новые сервисы, которые повысят качество и доступность медицинской помощи в Марий Эл.

В скором будущем жители нашей республики смогут оценить еще четыре новых сервиса, по которым в настоящее время ведется разработка.


Фото предоставлено Сергеем Якуниным.