Поликлиника № 2 г. Йошкар-Олы начала внедрение новой модели медицинской организации с применением бережных технологий в рамках реализации национального проекта «Здравоохранение».
- Вначале мы провели внутренний аудит, - рассказывает врач-терапевт, заведующая отделением медицинской профилактики поликлиники № 2 Наталья Красильникова, - чтобы понять, с чего начать перемены. Поняли, что начинать нужно с изменения облика регистратуры.
Всего же у медиков родилось пять проектов, являющихся, по сути, ступенями к достижению базового уровня новой модели медицинской организации. Они реализуются практически параллельно, но с разными сроками окончания работ.
Подходит к концу выполнение проекта «Сокращение времени передачи невостребованных амбулаторных карт в архив картохранилища». Что имеется в виду? Некоторые жители города годами и десятилетиями не обращаются в поликлинику, причем, таких немало. Их карточки, между тем, стоят вместе с постоянно востребованными картами, осложняя регистраторам поиск нужного документа.
Сейчас определено помещение для картохранилища на цокольном этаже, сделан ремонт, закуплены новые стеллажи, размещены амбулаторные карты.
Еще один проект сократит время прикрепления пациента к поликлинике, избавив его от лишних хождений по этажам. Ему останется только написать заявление, передать его администратору, который выполнит все дальнейшие согласования.
Проект «Сокращение времени ожидания ответа оператора колл-центра» наконец решит проблему быстрого вызова врача на дом. Сегодня разрабатывается алгоритм приема вызова, решается вопрос с отдельным помещением для стола справок и установкой многоканального телефона, увеличением персонала стола справок.
Узким местом в работе поликлиники также считается оформление листков нетрудоспособности. Пациентам оформляют больничные на третьем этаже, где всегда много людей, и нет условий для комфортного обслуживания больных. Предстоит перевести выписку больничных на первый этаж и создать удобные условия ожидания.
Пятый проект сократит время ожидания медицинской помощи в поликлинике, в том числе по неотложным состояниям.
Все работы планируется завершить к концу года и выйти на базовый уровень новой модели.
В 2019 году В Марий Эл внедрением новой модели занимались четыре детские поликлиники. В этом году к ним присоединились еще две столичные детские поликлиники - №1 и №2 и поликлиники райцентров, где есть самостоятельные педиатрические подразделения.
Из взрослых поликлиник продолжают начатые работы Медсанчасть №1 и Волжская ЦГБ, а поликлиники №1 и №2 вступают в проект.
Конечная цель – сэкономить время пациента и медперсонала, сделать медицинскую помощь более доступной, создать условия для повышения качества работы медперсонала, сообщает пресс-служба Минздрава Марий Эл.
