Сегодня, 16 апреля, во время прямого эфира на площадке ЦУР Марий Эл замминистра здравоохранения региона Юлиана Зейтулаева рассказала жителям республики о том, как можно записаться на прием к врачам специалистам очно и при помощи электронных сервисов.
Система «Инцидент Менеджмент» часто фиксирует сообщения на эту тему в социальным сетях, потому Центр управления регионом Марий Эл организовал встречу с представителем Минздрава, чтобы дать ответы на все интересующие людей вопросы.
Юлиана Викторовна рассказала, что записаться к врачу можно несколькими способами:
-
при помощи Единого портала государственных и муниципальных услуг;
-
при помощи регионального портала «К врачу»;
-
в поликлинике при помощи работников регистратуры или инфомата;
-
по телефонам колл-центров медорганизаций.
Основной способ – это запись через портал Госуслуги. Он предоставляет возможность записаться на прием к врачам 14-ти специальностей, попасть к которым можно без предварительного посещения терапевта или педиатра.
Обновляется список свободных талонов в 00.01. Это не очень удобно. Но это требование Программы государственных гарантий РФ, в которой указано, что плановая запись на прием к врачу должна быть доступна на 14 дней вперед.
Также пользователи соцсетей пожаловались на сложности с записью к детскому стоматологу. Юлиана Зейтулаева объяснила это острой нехваткой кадров - на каждого такого специалиста у нас приходится около трех тысяч человек, что более чем вдвое превышает норму.
В среднем специалист может принять в день 12 пациентов. 4 талона врачи выдают пациентам, которым требуется повторный прием. 8 талонов выделяют для записи к врачу всеми существующими способами. При этом, стоматолог должен принимать и пациентов с острой болью, которые вправе идти без записи. А на плановый первичный прием попадают те, кто успевают записаться первыми. Также существует специальный лист ожидания в медучреждениях, который помогает попасть к врачу, когда у него освободится время.
Кроме того, замминистра рассказала о том, что в Марий Эл уже довольно активно используется телемедицина. Если у врача нет необходимости осматривать пациента повторно, а требуется лишь скорректировать лечение или дать рекомендации, специалист может провести прием дистанционно.
Гость эфира рассказала о том, почему нужна авторизация через ЕСИА, о получении экстренной и неотложной помощи, о том, какие услуги можно получить онлайн, а также ответила на другие вопросы жителей Марий Эл.
Завершая встречу, Юлиана Зейтулаева пожелала жителям республики здоровья, подчеркнув, что Минздраву для улучшения работы очень важна обратная связь.
Полную запись прямого эфира можно посмотреть в официальном паблике ЦУР Марий Эл ВКонтакте.
В начале апреля во время прямого эфира на площадке Центра управления регионом жители республики узнали о том, какие схемы используют мошенники, чтобы обмануть людей и завладеть их деньгами.
