10 и 11 декабря в республике Марий Эл завершилась обучающая программа «Школа гостеприимства. Как заставить стандарты работать на сервис». Это серия обучающих и деловых событий в формате интерактивных встреч, направленных на совершенствование качества и уровня сервиса в сфере туризма.
«Республика Марий Эл обладает особенным туристическим потенциалом. Уверена, что программы по развитию предприятий в сфере туризма в нашем регионе будут способствовать увеличению количества гостей и их удовлетворенности.» - отметила Светлана Новоселова, заместитель министра спорта и туризма Республики Марий Эл
Организаторами программы выступило Министерство спорта и туризма Республики Марий Эл.
В рамках программы состоялись два очных дня интерактивного обучения для предпринимателей. Участники получили системные знания и ответы на актуальные вопросы, касающиеся сферы туризма. Программа включала в себя знакомство с опытом лидеров туристической индустрии, обсуждение решений по улучшению сервиса и формирование уникального торгового предложения. Эксперты программы Юлия Кошурникова и Константин Горский поделились способами создания клиентоориентированной команды, показали успешные примеры продвижения услуг и провели практикум по упаковке своих проектов.
«Программа "Школа гостеприимства. Как заставить стандарты работать на сервис" успешно реализуется по всей стране. Такой формат взаимодействия с предпринимателями позволяет увидеть точки роста в своем проекте, познакомиться с федеральным опытом и найти потенциального партнёра» - отметила Евгения Алфёрова, исполнительный директор «Технологии развития»
«Честно, открыто про бизнес, реальные и проверенные проекты. Большой объем актуального материала, собранного по регионам. Многочасовая отдача аудитории. Благодарим за двухдневную программу организаторов и профессионалов своего дела. Программа прошла на одном дыхании!», — поделились впечатлениями участники программы Анна Краснощекова и Ольга Федорова.
