Бюро медико-социальной экспертизы обязали со следующего года снимать «короткометражки»: использовать аудио и видеофиксацию при предоставлении государственной услуги по 
проведению медико-социальной экспертизы граждан, рассказала нам руководитель республиканского бюро – главный эксперт по медико-социальной экспертизе по Марий Эл Галина МОЗАЙЛО.
- Галина Валериановна, то есть вся работа с клиентами теперь будет проводиться под надзором видеокамер?
- Да. Видеокамеры с аудиозаписью будут повсюду: в коридорах, в бюро, где проходят освидетельствования, чтобы предотвратить конфликтные ситуации, а в случае поступления жалоб - объективно во всем разобраться.
- А сейчас часто жалуются?
- Без жалоб, конечно, не обходится. Но это право пациента. Мы всем объясняем, что если кто-то не согласен с решением нашего бюро, то в течение месяца может написать в экспертный состав, далее – опять же в течение месяца – обратиться в Федеральное бюро.
Хотя отмечу, еще ни разу Федеральное бюро не отменяло наши решения. Все-таки у нас работают специалисты с большим опытом и стажем.
- Как долго будут храниться записи?
- Все записи – 90 дней, а с конфликтными ситуациями – до трех лет.
- Когда и где заработают видеокамеры?
- С нового года мы будем включать полностью: аудио- и видеозапись. Но пока только в бюро на улицах Эшпая и Больничной города Йошкар-Олы. В первой половине будущего года планируем дооснастить аппаратурой бюро в районах.
