Совсем недавно, в мае этого года, в Москве протестировали продуктовый магазин нового образца. В нем нет очередей и кассиров: покупатели могут просто взять то, что им нужно и выйти из продуктового, после этого сумма будут списана со счета клиента. На полках и витринах установлены специальные сенсоры, определяющие что именно покупатель взял с собой. Звучит футуристично, но действующий пример такого магазина уже существует в Сиэтле, штат Вашингтон.
До чего техника дошла
Как же тут все работает? Чтобы попасть в хай-тек супермаркет, покупателю нужно скачать фирменное приложение на смартфон и привязать к нему свою банковскую карту. Схема как с проездным в метро – прикладываешь телефон к устройству с запущенной программой, оно считывает QR-код — и турникет пропускает вас в мир гастрономических наслаждений. Все, что нужно покупателю – взять то, что ему нужно, удобно расположить продукты в сумке, рюкзаке или шоппере и выйти из магазина. В течение часа сумма спишется с вашего счета автоматически. И никаких очередей.
Как устройства понимают, что именно взял тот или иной клиент? Используют технологию, включающую в себя искусственный интеллект, «умные» датчики и компьютерное зрение. Реклама показывает, что на потолке висит множество камер, отслеживающих, какие товары вертит в руках посетитель. Продукты автоматически зачисляются в виртуальную корзину клиента, как только оказываются снятыми с полки. Если человек передумает брать продукт, то он может просто отложить его, причем необязательно на то же место. Датчики на полках и компьютерное зрение следят за тем, чтобы не было ошибок. Ну а если вдруг такое случается, то это всегда можно оспорить.
Несмотря на такую технологичность, в магазине все равно есть сотрудники. Должен же кто-то расставлять товары, и следить за порядком (и это не считая поваров, кондитеров и т. д.). В таком магазине есть и специальный человек, который следит за тем, чтобы несовершеннолетние не покупали алкоголь.
Дорогое удовольствие
Согласитесь, такие магазины кажутся очень удобными: ни касс, ни очередей, ни чеков, ни налички. В период пандемии звучит даже актуально. К сожалению, стоимость внедрения таких технологий «влетит в копеечку». По данным североамериканского банка инвестиций, вашингтонский супермаркет тратит на техническое обеспечение «безлюдного» магазина минимум миллион долларов. По подсчетам партнера группы консультирования в области ИТ КПМГ в России и СНГ Тимофея Хорошева, одно только оборудование для технологичного магазина, к примеру, в Йошкар-Оле будет стоить полмиллиона рублей, а оставшиеся деньги пойдут на разработку программного обеспечения.
Так что, пока нам остается только вздыхать, глядя за успехами супермаркетов будущего. А может, наоборот, радоваться? Когда-нибудь настанут те времена, когда мы с ностальгией будем вспоминать об очередях у кассы или разговорам с продавцами. Ведь когда-то и магазины самообслуживания в Йошкар-Оле были "в диковинку".
А какой вы покупатель? Давайте узнаем — пройдите наш тест:
