Сети салонов сотовой связи пришлось заплатить неустойку, компенсацию морального вреда и штраф на общую сумму около 8300 рублей - продавцы слишком долго тянули с решением по поводу бракованного гаджета, который житель Марий Эл купил почти за 40 тысяч рублей. Устав ждать, покупатель письменно обратился в Управления Роспотребнадзора по Марий Эл, попросив выступить в суде с иском в защиту его интересов, сообщает пресс-служба ведомства.
Еще 20 сентября 2019 года в одном из магазинов сети в Йошкар-Оле мужчина за 39900 рублей купил смартфон. Однако он «зависал», терял связь, отключался при разговоре, а на дисплее не срабатывал сенсор. Намучившись с новым телефоном, 28 сентября он сдал гаджет обратно и попросил вернуть деньги. 2 октября ему ответили, что телефон направлен в авторизированный сервисный центр для проведения проверки качества. Подождав, 9 октября покупатель направил в адрес сети салонов дополнение к своей предыдущей претензии, добавив требование о выплате неустойки в случае нарушения сроков расторжения договора и возврата уплаченных денег.
Как выяснилось позже, смартфон был отправлен в сервисный центр только 24 октября. А по закону (Закон РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей») потребитель в случае обнаружения недостатка технически сложного товара вправе отказаться от него и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 15 дней со дня покупки. Пойти навстречу покупателю в таком случае продавцы должны в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Обратившийся в Роспотребнадзор покупатель получил свои деньги лишь спустя 21 день с момента подачи претензии. К тому же, сеть магазинов добровольно не выплатила неустойки за нарушение срока возврата денег.
Поэтому специалисты Управления Роспотребнадзора по Марий Эл обратились в суд, который постановил взыскать с сети магазинов в пользу потребителя неустойку, компенсацию морального вреда и штраф на общую сумму около 8300 рублей. Решение суда уже вступило в законную силу.
Ранее "Марийская правда" писала о том, что покупатели Марий Эл пожаловались на то, что их обманывают продавцы.
Изображение Luisella Planeta Leoni с сайта Pixabay
