Шибко "грамотных" и "культурных" у нас не очень любят. Но этикет - понятие более повседневное, чем кажется многим. Оно заполняет всю нашу жизнь, ежедневное общение друг с другом дома, на работе, на улице, в общем, везде. Это своеобразный кодекс хороших манер и правил поведения. Но иногда приходишь к выводу, что люди то ли совсем не знают этих правил, то ли забыли их.

Покажи мне,
как ты ешь...
Когда я учился в вузе, немолодая преподавательница, посетив нашу столовую, видимо, в воспитательных целях рассказала нам на лекции  такую историю. Было это давно. Одна ее подруга поехала летом работать вожатой, кажется, в ГДР. Через несколько дней ей сообщили, что советские дети будут пользоваться столовой отдельно от остальных детей, в другое время. Что за дискриминация? Оскорбленная вожатая пошла выяснять, почему. Ответ ее потряс: наши дети не умели есть. Выуживали вилкой фрукты из компота, чавкали, крошили хлеб, облизывали пальцы, не говоря уже о ноже в правой руке, а вилке - в левой...
- Разве что-нибудь изменилось сегодня? - спросила преподавательница нас. В аудитории раздался хохот.
А ведь она была права. В студенческих и других столовых можно увидеть примерно такие же вещи. Как вам  нравится  стакан, стоящий в недоеденном пюре? Когда я наблюдал, как некоторые "одаренные" студенты изгалялись со столовыми приборами и остатками обеда, мне было, честно говоря, немного жаль работниц столовой, которым приходилось приводить все это безобразие в нормальный вид.
А солидные (в плане своего статуса) тети и дяди, которые приходят на так называемые презентации, банкеты, да даже на свадьбы? Некоторые из них тоже совершенно не умеют пользоваться ножом с вилкой, салфеткой, сорят вокруг себя. Да и аппетиты у всех непомерные, как будто страшно недоедают.

Не "туда" едем?
Испортить настроение с утра пораньше в транспорте могут запросто. Вроде бы, с каждым годом в нашем городе становится больше машин, но на общественном транспорте в час пик это никак не отражается. Втискиваешься утром  в переполненный троллейбус, а там...
Многие еще не проснулись и зевают с широко открытым ртом. Хуже, если кашляют или чихают, тоже не закрывая его. Женщины висят, держась за поручень, до конца поездки, потому что мужчины еще "досыпают" и вставать со своих нагретых мест не собираются, даже если рядом стоит пожилая или беременная женщина.
- Я одной уступил место однажды, а она обиделась, - пробурчал в свою защиту студент, который нехотя, но все же поднялся. - Просто толстая оказалась, а не беременная. Под пальто, куртками  у вас фиг разберешь!
Правда, иногда можно увидеть, как мужчины вскакивают при виде хорошеньких девушек, которые вполне могли бы и постоять. Но почему-то "джентльмены" не делают такой же широкий жест в отношении остальных женщин. А в общем-то, все элементарно - пропустить даму вперед, уступить место, подать ей руку.
Никому не хочется вступать в диалог (да это и невозможно) с любительницами громких "мобильных" разговоров, интересных только им самим. Но их приходится слушать и всем остальным. Приятного, конечно, мало. Весь салон узнает, что вчера "она такая ему сказала, а он такой ей ответил"...
Слова "спасибо", "пожалуйста", "извините" очень редко звучат в нашем транспорте. Если наступят тебе в утренней давке на ногу, в лучшем случае услышишь: "Ой!"
Как гласят правила хорошего тона: в транспорте нужно стараться не наступать людям на ноги, не опираться на человека, стоящего рядом, не подталкивать его в спину. Неприлично пристально разглядывать своих попутчиков. Но ежедневно наблюдаешь нарушение этих правил.

Продавцы-молодцы
Еще бы немного, и некоторые из нас, наверное, разучатся здороваться. А кто-то уже разучился. Сейчас редко здороваются друг с другом при встрече соседи, одноклассники и однокурсники. Хотя даже поросенок, пробегая мимо, обязательно хрюкнет.
Зато только подойдешь к кассе магазина или зайдешь в отдел какого-нибудь торгового центра, как слышишь: "Здравствуйте!" Да так и должно быть. Грубый продавец сегодня - нонсенс. Покупатель уйдет к тому, кто с ним вежлив и улыбается ему. Но иногда заходишь в магазинчики, где на покупателей смотрят с каменным лицом и никакого тебе "здрасьте!", а обслуживают - как будто делают одолжение.
Кстати, наша сфера услуг не так заметно, как торговля, берет на вооружение правила хорошего тона, даже если в названии предприятия есть слово "Евро", а это, согласитесь, уже некая претензия на особый уровень обслуживания.
Никто не заставляет людей придерживаться всех писанных и не писанных  правил. Да это почти нереально. А вот элементарные  нужно  соблюдать все-таки. И как сказал герой одного фильма: "Всегда хорошо, когда люди остаются людьми". Совсем не важно - устал ты или нет, проблемы на работе, с той ли ноги ты встал сегодня, поругался с кем-то или нет.

от первого лица

Галина НАУМОВА, зам.директора Торгово-технологического колледжа, преподаватель этики:
- У России есть великая культура (Пушкин, Достоевский, Чайковский и т.д.) и есть культура бытовая. Ее уровень удручает, поэтому многие к этике, этикету относятся чуть ли не как к пережитку прошлого. Но не все так безнадежно. В последнее время создаются этические кодексы работников сферы обслуживания, преподавателей, студентов, строителей, сотрудников отдельных фирм. В них прописаны и правила этикета. За создание своего кодекса не зря взялись даже полицейские. Имидж профессии - это сегодня очень важно.
 Соблюдать этикет в одежде, презентабельно выглядеть приучают людей ныне популярные дресс-коды. В общем, жизнь меняется. Появился уже и "мобильный" этикет - этикет разговора по мобильному телефону. Но речевой этикет остается больным местом. У нас на каждом углу звучит ненормативная лексика. Как бы там ни было, человек - существо социальное, он живет среди людей и вынужден сосуществовать с ними, придерживаться общепринятых норм и правил поведения.

кстати
    На днях институт экспертных оценок (ИЭО) предложил Министерству иностранных дел России ввести тестирование по международному этикету для желающих выехать за рубеж. В документе необходимость такого экзамена объясняется "большим числом аморальных поступков" россиян за границей. По мнению директора ИЭО, такая ситуация приводит к межкультурным конфликтам и "снижению международного имиджа России".