На вопрос отвечает начальник отдела защиты прав потребителей республиканского управления Роспотребнадзора Людмила МАКАРОВА:
- Вернуть деньги за коммунальные услуги в период временного отсутствия не так уж сложно. Действующим законодательством предусмотрен перерасчет услуг по водоснабжению (горячему и холодному), водоотведению, газо- и электроснабжению. Но это положение не распространяется на услуги по отоплению, содержанию и ремонту жилого помещения, за наем - их жильцы оплачивают полностью. Перерасчет также не производится, если в квартире установлены приборы учета воды, газа и света.
Если же приборов учета нет, то коммунальные услуги отпускаются по нормативам потребления. Согласно постановлению правительства РФ 2006 года "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" перерасчет размера платы производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя. Оно определяется из количества полных календарных дней. Дни выбытия и прибытия на место постоянного жительства не учитываются.
Исполнитель должен произвести перерасчет в течение пяти рабочих дней на основании письменного заявления потребителя, поданного не позднее чем через месяц после окончания периода его временного отсутствия. Результаты перерасчета размера платы должны быть указаны в платежном документе.
К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и проживающих совместно с ним лиц. Для проверки достоверности представленной информации управляющая компания вправе снимать копии документов и проверять подлинность сведений, в том числе отправлять запросы в выдавшие их организации.


Документами, подтверждающими временное отсутствие, могут быть:
- копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы;
- справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;
- проездные билеты, оформленные на имя потребителя, или их копии;
- счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии;
- справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания;
- справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал;
- справки, выданные управлениями садоводческих товариществ, если в них есть сведения, однозначно свидетельствующие о факте и сроке нахождения человека на территории садоводческой организации.