Йошкаролинка Евгения Васильева пришла в “МП” после похорон своей мамы.
- Знаете, никогда никуда не ходила жаловаться, - начала она, смущаясь. - Но не дает покоя обида за маму Александру Даниловну Дворкину, перед людьми стыдно, что так похоронили человека, заслужившего куда больше внимания. Она ушла из жизни в 84 года, 9 апреля. Мы знали, что на ее похороны придет много людей: человек-то уважаемый. С 1942 года работала на машиностроительном заводе, стояла у станка по 12 часов. Все здоровье фронту отдала. Мама была награждена медалью “За доблестный труд в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг.”, носила звание ветерана труда, труженицы тыла. После ее смерти ММЗ предложил помощь, но мы отказались, потому что уже сделали заявку на ритуально-похоронные услуги в “Марийской мемориальной компании”.
По словам Евгении Михайловны, сотрудники “ММК” стали звонить и предлагать эти услуги, едва за работниками “скорой помощи” закрылась дверь. Звонили до тех пор, пока родные не ответили согласием. В числе прочих услуг, которые взялась выполнять компания, был и катафалк.
- Нас заверили, что в нем будет 25-27 посадочных мест, - продолжает дочь. - Объяснили, что при необходимости можно поставить в нем еще и табуретки. Мы были уверены в том, что многочисленные мамины подруги и бывшие коллеги придут, опираясь на палочки, поддерживая друг друга, и обязательно захотят поехать на кладбище. Но когда настал день похорон, мы пережили настоящий шок! Перед самым выносом гроба, который, кстати, сотрудники компании “любезно” вынесли со второго этажа за 540 рублей, согласно тарифу, к подъезду подъехала старенькая синяя машинешка типа “буханки”. Водитель при всем собравшемся на похороны народе начал выкидывать из нее ржавые ведра, освобождая место для гроба. Дальше выяснилось, что “катафалк” рассчитан всего на 18 мест, из которых два занимали работники, выносившие гроб и обязавшиеся донести его до могилы. Таким образом, наши пенсионеры были вынуждены потесниться - сесть по три человека почти на каждое место, а за их спинами еще и лежала крышка гроба. А когда попытались тронуться, машина даже не завелась с первого раза... Приехав на кладбище, старые люди едва вышли из автомобиля - у всех затекли и без того больные ноги. Это было чудовищно!..
Немного оправившись от горя, дочери обратились в “Марийскую мемориальную компанию” с просьбой объяснить, почему ООО не выполнило условия договора, в частности, прислав машину, не соответствующую оговоренным условиям.
- Заместитель генерального директора “ММК” Илья Филимонов повел себя, мягко выражаясь, не по-человечески, - считает Евгения Михайловна. - Он заявил нам, что мы, вероятно, хотим “заработать” на своих претензиях денег. А на наше предложение просто извиниться через газету перед друзьями нашей мамы, испытавшими на похоронах такие неудобства, Филимонов заявил нам, что “это вообще смешно”.
Генеральный директор компании, к которому мы отправились следом, был более вежлив. Поплакался, что “ на катафалк они пока вообще не заработали”. В ответ на наше пожелание публичного извинения Александр Кузынов пообещал сообщить о принятом решении по телефону. Ответа мы так и не дождались. А у нас осталось ощущение, что люди воспользовались чужой бедой и невозможностью клиентов в горе контролировать их работу, точность выполнения своих обязательств. Поэтому мы сами приносим маминым подругам и коллегам искренние извинения за “Марийскую мемориальную компанию”, не сумевшую достойно выполнить свои обязательства.

Ирина Москвина.
(г. Йошкар-Ола).