ЦУР Марий Эл запускает совместный с Правительством республики проект по оценке качества работы органов власти в социальных сетях. Анализ проведут на основании работы с обращениями граждан, которые поступили через систему мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент».
Специалисты ЦУР проанализируют работу органов власти в соцсетях по нескольким критериям: среднее время ответа на обращение, количество и качество решенных проблем, а также оценят качество предоставляемых ответов. Такая оценка будет проводиться на постоянной основе, что поможет проследить динамику изменений, а в конечном итоге будет способствовать качественному и оперативному решению проблем жителей республики.
«Мы помогаем органам власти анализировать работу, даем рекомендации, проводим обучение и рабочие встречи. Рейтингование - это не только инструмент оценки органов власти и органов местного самоуправления, но и механизм повышения эффективности работы с сообщениями, поступившими через систему "Инцидент Менеджмент"», - отметил руководитель ЦУР Виктор Трифонов.
Ранее "Марийская правда" писала о том, что ЦУР помогает жителям Марий Эл решать вопросы без бумажной волокиты.
