Эту тему затронули участники очередного круглого стола политических аналитиков республики. Вел его главный редактор «Марийской правды» Сергей Дружинин, участие в дискуссии приняли представители органов власти, общественные деятели и журналисты.
Создание центров управления регионом (ЦУР) инициировал Президент России Владимир Путин. Дело в том, что нынешняя система обращения граждан в органы государственной власти недостаточно эффективна, ее необходимо совершенствовать. Как пояснил министр внутренней политики Марий Эл Михаил Данилов, ЦУР позволит увидеть волнующие людей болевые точки, систематизировать запросы жителей республики.
Заместитель руководителя Департамента информатизации и связи РМЭ Анатолий Кадыков добавил, что ЦУР базируется на четырех принципах: «Все знаем», «Быстро решаем», «Не допускаем» и «Информируем». В число элементов системы входит «тепловая карта» проблем, которая позволяет в режиме онлайн отслеживать точки напряженности и соответственно реагировать.
Может показаться, что ЦУР — всего лишь колл-центр для приема и обработки звонков, но это не так. Задача системы — сбор и анализ данных, поступающих по разным каналам (через соцсети, сайты министерств и ведомств, горячие линии и так далее) и передача в нужные структуры для принятия решений.
Такие центры будут созданы во всех регионах. По словам Анатолия Кадыкова, наш ЦУР разместится на первом этаже Общественно-политического центра М арий Эл. Будет сделано все, чтобы он начал работу уже в ноябре.
Михаил Данилов, министр внутренней политики, развития местного самоуправления и юстиции Марий Эл:
- Центр управления регионом станет связующим звеном между населением и органами власти. В каждом министерстве предстоит определить сотрудника, который, не входя в структуру ЦУР, будет с ним взаимодействовать и отслеживать результаты. Таким образом, представители власти смогут видеть количество обращений и их тематику, что позволит оптимизировать процесс управления в разных сферах жизни республики. Считаю, что это гигантский шаг вперед.
Фото Владимира Марышева.
Напомним, «Марийская правда» регулярно освещает работу клуба политических аналитиков.
