Сегодня Глава Марий Эл Александр Евстифеев провел совещание, посвященное работе службы «122». Она принимает обращения жителей по вопросам здравоохранения, врачебных консультаций и записи на вакцинацию от COVID-19. В среднем за сутки на номер «122» поступает более 100 звонков.
Во время совещания с Главой Марий Эл министр здравоохранения республики Марина Панькова отметила, что функционирование службы "122" обеспечивают Министерство здравоохранения республики, Департамент информатизации Марий Эл и ПАО « Ростелеком». Поступивший на этот номер звонок с помощью голосового меню перераспределяется в поликлинику, к которой прикреплен пациент, на станцию скорой помощи или - если вопрос касается лекарственного обеспечения - в Медицинский информационно-аналитический центр.
Если звонивший не воспользовался тональным набором, то ему ответит оператор. Во внерабочее время Минздрава республики и в выходные дни с 25 января переключение будет происходить на оператора станции скорой медицинской помощи.
«Сотрудники единого номера "122" обрабатывают такие виды обращений, как запись на прием к врачу, вызов врача на дом, по вопросам вакцинации, лекарственного обеспечения, получения больничного листа. На линии сейчас работает 8 операторов - городские поликлиники № 1, № 2, № 3, № 4, ГКУ «МИАЦ», Министерство здравоохранения Республики Марий Эл, Станция скорой медицинский помощи, Роспотребнадзор. С завтрашнего дня, 25 января, к работе будут привлекаться 27 операторов, 23 медицинских организации», - сообщила Марина Панькова.
Директор ПАО «Ростелеком» Светлана Пашукова рассказала о том, что на прошлой неделе в республике проводилось стресс-тестирование службы "122". Выяснилось, что технические и людские возможности даже при значительно увеличенных нагрузках у службы - достаточные. Ректор ПГТУ Игорь Петухов и исполняющий обязанности ректора МарГУ Олег Сидоров рассказали о том, что для работы операторами единой службы "122" будут привлечены волонтеры-студенты.
Глава Марий Эл поручил руководству Департамента информатизации и связи республики вести регулярный мониторинг времени дозвона и качества работы «горячих линий» и колл-центров.
Ранее "Марийская правда" писала о том, что В Йошкар-Оле сегодня врачи выехали на дом к 1100 детям с симптомами ОРВИ и коронавируса.
