Результаты опроса россиян о пользовании мессенджерами и осведомленности о создании и развитии национального мессенджера в стране представляет аналитический центр ВЦИОМ.
Согласно результатам общероссийского опроса, подавляющее большинство (85%) наших сограждан пользуется как минимум одним мессенджером (из семи протестированных в опросе). Самая основная функция мессенджеров у респондентов – это поддержка связей с семьей и друзьями. Затем идет мониторинг новостей и организация рабочего или учебного процесса.
Молодежь ценит многофункциональность мессенджеров и использует их как универсальную платформу для потребления контента и самовыражения. Среди аудитории активного трудоспособного возраста наиболее актуальны организация рабочего процесса посредством мессенджеров и мониторинг новостей.
Запрос на универсальные цифровые платформы есть не только в молодежной среде – около половины пользователей мобильных приложений (53%) приветствуют концепцию «единого окна», подразумевающую множество функций в одном сервисе. Для подавляющего большинства российских пользователей идеальный мессенджер должен избавить их от необходимости переключаться между множеством приложений за счет широкого спектра услуг, наиболее востребованными из которых являются: запись к врачу, вызов такси, ИИ-помощник, доступ к госуслугам, покупка билетов/бронирование и онлайн-заказы. Пользовательский опыт показывает, что сейчас для этих целей нужно иметь от одного до пяти приложений.
15 июля 2025 года Правительство России определило национальным мессенджером цифровую платформу MAX, которая должна удовлетворить общественный запрос на мультифункциональность в цифровой среде. Согласно полученным данным, идея создания национального мессенджера находит поддержку россиян (64%), а о его разработке осведомлены более половины наших сограждан (58%).
Новая платформа привлекает россиян вкладом в повышение безопасности данных и технологический суверенитет России: для более чем половины пользователей мобильных приложений и мессенджеров (55%) важно, чтобы их данные хранились на российских серверах. От мессенджера MAX пользователи прежде всего ждут высокое и стабильное качество аудио- и видеозвонков, возможность отправки объемных файлов, доступ к государственным сервисам и функции безопасности и приватности.
Кстати, Марий Эл вошла в пилотную группу из 6 регионов, где образовательные учреждения переведут на российский мессенджер Max.
