Марий Эл, РФ – ПАО «МТС» (MOEX: MTSS, МТС или Компания) объявляет о запуске сервиса, который позволяет людям с нарушениями слуха пользоваться голосовой связью без посторонней помощи.
«Секретарь для глухих и слабослышащих» в режиме реального времени преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы слабослышащего пользователя озвучиваются собеседнику с помощью синтеза речи.
Чтобы воспользоваться сервисом, абонентам достаточно подключить «Секретаря для глухих и слабослышащих» в приложении «Мой МТС» и активировать функцию «Звонок в чат» в настройках.
Когда на телефон абонента поступает звонок, голосовой секретарь предупреждает звонящего о том, что вызываемый абонент – слабослышащий. Пользователь сервиса может отклонить звонок и сразу же получить уведомление от приложения «Мой МТС» с предложением перейти в диалоговый чат. Дальнейшее общение берет на себя голосовой помощник: искусственный интеллект в реальном времени преобразует речь звонящего в текст, который появляется на экране смартфона, а ответы пользователя, набранные в чате, мгновенно озвучиваются синтезированным голосом. При этом для ответов можно использовать как заранее заготовленные шаблонные фразы, так и любой свободный текст без ограничений.
«Мы знаем о ежедневных вызовах, с которыми сталкиваются люди с нарушениями слуха - от простого бытового общения до обеспечения личной безопасности. Достижения в области ИИ, в частности, распознавание и синтез речи, сделали голосовое общение для них реальностью. Я уверен, что наша инклюзивная разработка улучшит качество жизни и снимет барьеры в общении для многих жителей республики», – прокомментировал директор МТС в Марий Эл Дмитрий Бобиков.
По данным регионального отделения Всероссийского общества глухих, в 2025 году в Марий Эл проживало более 500 людей с нарушением слуха, для которых телефонная связь долгое время оставалась барьером в общении. Уникальность нового сервиса заключается в том, что в отличии от других доступных решений, «Секретарь для глухих и слабослышащих» работает прямо в мобильной сети и позволяет общаться с помощью искусственного интеллекта, в основе которого лежит технология распознавания и синтеза речи от МТС.
