Особое место из множества пакетных предложений компании для массового сегмента занимает тарифный план "Премиальный", недавно выведенный оператором на территории Поволжья. О тарифном плане, который предполагает систему "все включено", рассказал директор по работе с массовым сегментом макрорегионального филиала "Волга" ПАО "Ростелеком" Алексей Ивонин.
- Алексей, расскажите, кому адресован новый тариф, каких клиентов тарифный план может заинтересовать?
- Тариф адресован, прежде всего, абонентам, предпочитающим пользоваться связью по максимуму и без ограничений, а также тем, кто ценит индивидуальный подход в обслуживании. Это комплексное предложение по системе "все включено" впервые стало доступно массовому сегменту, т.е. нашим гражданам - физическим лицам. В рамках пакета "Премиальный" мы предлагаем частным лицам воспользоваться наиболее полным объемом телекоммуникационных услуг и сервисов с премиальным уровнем обслуживания.
- Пакетных предложений у большинства телеком операторов множество. В чем "изюминка" "Премиального" от "Ростелекома"?
- Прежде всего, хочется отметить, что перечень продуктов в пакете "Премиальный" полностью удовлетворяет потребности клиентов в телеком услугах для домашнего использования. Это Интерактивное телевидение, Домашний Интернет и телефония, а также дополнительные сервисы. Предлагая клиентам услуги с максимально высокими параметрами, мы освобождаем их от необходимости подключения дополнительных опций и сервисов для улучшения характеристик тарифного плана. В пакете "Премиальный" предусмотрено все по максимуму: предельно высокая скорость доступа в сеть Интернет, полный пакет телеканалов интер-активного ТВ, набор необходимых сервисов.
В состав комплексного предложения вошел пакет Интерактивного ТВ "Максимальный". Это абсолютный максимум телеканалов, включающих, помимо основных, спортивные, детские, музыкальные и познавательные, а также дополнительные пакеты "Твое кино" и "Взрослый". Из них 57 телеканалов высокой четкости в составе пакета "Твой идеальный HD". Такой широкий выбор телеканалов порадует всех членов семьи. Столь популярные сервисы, как "Управление просмотром" и "Мультирум", не нуждаются в дополнительном заказе - они уже есть в данном пакете.
Что касается телефонии, то подписчики пакета имеют возможность без ограничений пользоваться местной телефонной связью.
- Ценность пакету услуг прибавляет премиальный уровень обслуживания, что он подразумевает?
- Наши клиенты заслуживают особого к себе внимания. Мы включили в пакет премиальное обслуживание, организованное по принципу "индивидуально, быстро и комфортно". Мы предлагаем максимально удобный уровень клиентского сервиса с персональным консультированием по вопросам оказания услуг и реагированием на возникшие проблемы.
- Для данной категории клиентов предусмотрены какие-либо бонусы?
- Да, мы расширили границы тарифа в пользу клиента: каждому подписчику пакета "Премиальный" компания дарит welcome-подарок - наш уникальный портативный продукт - приставку Интерактивного ТВ 2.0. Она работает от сети Wi-Fi везде, где есть Интернет от любого оператора связи. Приставку можно захватить на дачу или в гости к друзьям, наконец, взять с собой в командировку и наслаждаться просмотром любимых телепередач.
- Насколько вы оцениваете востребованность данного предложения?
- Предложение соответствует интересам определенной категории клиентов, которая уже существует и готова пользоваться эксклюзивным пакетом услуг. Это первый наш опыт, и если он окажется удачным, мы будем развивать программу премиального обслуживания и дальше, предлагая больше услуг и сервисов, формируя индивидуальные пакеты, разрабатывая кобрендинговые проекты.
- Как подключить этот тарифный план, дающий такие широкие возможности?
- Сделать это очень просто - необходимо оставить заявку на подключение по телефону 8 (800) 100-08-00, и все вопросы по заключению договора и оказанию услуг "Ростелеком" решит оперативно.
