На данный момент на счету компьютерного гения из Марий Эл - 124 сервиса. Созданные им виртуальные помощники облегчают жизнь жителям 33 регионов России, в том числе ДНР и ЛНР. Сергей стал одним из почетных гостей молодежного форума “Ладога”, который проходит под патронажем полпреда Президента России в Северо-Западном федеральном округе. Кстати, всего туда приглашали 7 экспертов со всей страны.
IT-разработками по житейским проблемам
Записаться в поликлинику к врачу, пригласить волонтеров на дом, узнать все о мобилизации и даже получить помощь психолога, если твой близкий человек уехал в зону СВО, при помощи смартфона - сейчас это все доступно в Марий Эл. А еще можно найти удобную спортивную площадку в своем районе и за секунду набрать телефон экстренных служб. Придумал всех этих виртуальных помощников IT- разработчик Сергей Якунин – человек открытый для всех новых идей, обаятельный, с невероятным чувством юмора и оригинальным мышлением.
Первые дети
Первого чат-бота Сергей создал, когда его жена Ксения забеременела первым ребенком и столкнулась со множеством вопросов - как принимают врачи, куда обращаться, какие анализы сдавать?
Так появился сайт “Женская консультация”. И здесь впервые реализовали расписание работы врачей - модуль “Умное расписание поликлиник”, который успешно тиражируется в других регионах, и сейчас вошел в число лучших российских практик здравоохранения по версии Агентства стратегических инициатив РФ. Также данный сервис стал полуфиналистом Международной Премии #МЫВМЕСТЕ в 2021 году.
- Регионы выходят на меня сами. А те мои сервисы, которые поддерживает Агентство стратегических инициатив, предлагаются на их платформе для использования во всех субъектах. Этот формат создал Владимир Путин для того, чтобы собирать лучшие практики в стране и внедрять по всей России, - объясняет Сергей Якунин.
Также благодаря IT-специалисту в Марий Эл появился и еще один важный сервис “Доступная среда”.
- На входе в здание вешается наклейка с QR-кодом, инвалид приезжает сканирует его, вызов тут же приходит на телефон ответственного сотрудника, и он сразу обязан отреагировать. В этом сервисе есть и перевод на телефон приемной руководителя учреждения. Это для тех случаев, если инвалида проигнорировали, - рассказывает программист.
Когда начался ковид, и пенсионеров закрыли на самоизоляцию специальный сервис появился и у Минсоцразвития. Тут пожилые люди могли подать заявку – обозначить район республики, и написать, что им необходимо. Информация в ту же секунду приходила в ведомство соответствующего района и им оказывалась помощь. К старикам отправляли волонтеров, а также помогали информационно – объясняли куда позвонить, где искать помощь, что делать.
- С Минсоцразвития мы сотрудничаем уже давно. Полтора года назад, совместно с ведомством и ЦУР Марий Эл мы сделали сервис «Ойзо» - все о пособиях на детей от 3 до 7 лет. Ойзо в переводе с марийского языка означает «Помощник», - говорит Сергей Якунин.
Экстренный вызов
Что касается новых разработок, то 2 новых сервиса сейчас внедрили в Медведевском районе. Это “Помощник навигации по зданию” - консьерж-сервис в ЯндексАлисе. Разработка помогает найти конкретного сотрудника в здании ведомства. Алиса подскажет вам его имя-отчество, кабинет и телефон.
Еще один нужный помощник "Экстренный вызов”, тут есть телефоны всех служб, начиная от скорой помощи и МЧС, заканчивая ЖЭУК и Водокналом. При этом все телефоны актуальные, в случае необходимости они постоянно обновляются.
В числе 7 лучших специалистов
В августе нынешнего года Сергея Якунина пригласили на молодежный форум “Ладога”, как эксперта. Всего таких специалистов было 7 человек со всей страны, в том числе из ДНР. Это люди из разных сфер, которые своими разработками меняют Россию к лучшему, один из них – наш Сергей. А приняли участие в форуме более тысячи молодых людей.
- Это был мой первый опыт выступления на такую огромную аудиторию со сцены. Я непубличный человек, поэтому было страшновато, даже руки подтрясывались, но я смог заинтересовать ребят. И когда уже спускался со сцены, они меня приветствовали и аплодировали, и меня «отпустило» - вспоминает IT-разработчик.
Наши сервисы - на Донбассе
На форуме Сергей познакомился с руководителем движения “Волонтеры Победы ДНР” Ириной Макаренко. Девушка живет на Донбассе с 2014 года, помогает мирным жителям, ветеранам, старикам. Она рассказывала, как все эти годы там существовали люди.
- Если честно, это очень странные ощущения - перед тобой сидит красивая молодая девушка и рассказывает про взрывы, оторванные конечности, бои. У меня картинка не стыковалась со звуком! А потом Иру заинтересовали мои разработки. Она связала меня с ДНР и ЛНР, - говорит Сергей. - Все обсуждения у нас начались еще в сентябре 2022 года, а сервисы запустили, когда 4 новых региона уже вошли в состав России. Там сейчас восстанавливают инфраструктуру, интернет у них есть, поэтому наши разработки им нужны.
Помощь мобилизованным
Еще один очень нужный сервис Сергей Якунин написал в тот момент, когда в стране началась частичная мобилизация, и у людей возникла необходимость получить ответы на вопросы по этой теме.
- Конечно, первая реакция у всех – это растерянность. Что и у кого спрашивать, было не понятно. И мы с Департаментом информатизации и связи Марий Эл начали разрабатывать специальный чат-бот. Все ответы получали от Министерства цифрового развития и Минобороны России. С учетом полной погруженности Юрия Зайцева в данный процесс, тут же возникла необходимость сбора обратной связи по ошибкам при мобилизации. Сначала они случались, поэтому Юрий Викторович поставил задачу все эти моменты решать в срочном порядке, - вспоминает программист. - Работает это так: человек заходит в чат-бот и описывает ситуацию, допустим: «Я беременная женщина, у меня двое детей, а моего мужа призвали по мобилизации, что делать?» Вся эта информация собирается в специальном закрытом канале, где подключены специалисты, которые обрабатывают вопросы и дают ответы. Процесс полностью проходит под контролем Главы региона.
По словам Сергея, потом начали возникать ситуации с трудовыми правами – были случаи, когда работодатели просто решались увольнять мобилизованных. Здесь уже подключилась Госинспекция труда Марий Эл, и тогда создали бот по ошибкам в этой части. Все вопросы решались по мере их поступления.
Пример российским регионам
Был и еще один очень важный момент - психологическая помощь семьям военнослужащих. Минсоцразвития, центр «Доверие» и МарГУ с помощью Сергея Якунина организовали виртуальный сервис психологической помощи.
- Любой желающий может туда зайти, рассказать о своих проблемах и отправить заявку. С ним тут же связывается специалист и проводит работу. Это и звонки, и переписка в ТГ, ВКонтакте. Если есть необходимость в личном общении, то приглашают к себе. Родных мобилизованных консультируют самые лучшие психологи. Никаких документов тут не нужно, все анонимно. Это вообще новый формат, не применявшийся ранее нигде. Здесь лучшие специалисты Марий Эл из разных сфер на волонтерских началах оказывают помощь бесплатно. Если, допустим, человек обратился с вопросом по трудовым правам, но инспектор чувствует, что у собеседника есть какая-то внутренняя напряженность, то он может передать заявку психологам, - поясняет Сергей.
В чат-бот постоянно вносится вся информация об обновлениях в законодательстве по части мобилизации. Этот виртуальный помощник стал примером для других регионов.
- На чужой базе все всегда делать проще, а у нас это было разработано в считанные дни. Мы днем обговорили необходимость создания такого сервиса, а вечером я уже писал код, - рассказывает программист.
Старые станут умными
Спросила я у Сергея и о том, а как же он отдыхает от такой напряженной умственной работы?
- Дети, игры, позитивный настрой – это лучший отдых. У нас бывают большие прогулки – допустим, уехали в Сомбатхей и отправились пешком до Медведева, а это километров 15. По пути – общение, карусели, кафешки-перекусы, куча эмоций. И мы взрослые вместе с дочками тоже окунаемся в детство – дурачимся-играем, - улыбается программист.
Сергей признался, что они с семьей городские жители, но вылазки на природу им тоже по душе. А с загородными поездками, если у вас не один ребенок и нет машины, у нас в городе существует большая проблема. Поэтому сейчас Сергей помогает в разработке проектов по зимнему семейному отдыху, но пока не раскрывает тайны, по каким именно.
Также дело рук Сергея - и чат-боты «Зимние активности» и «Спортивные площадки в Йошкар-Оле», с помощью которых можно будет найти спортзону для любимого занятия недалеко от дома. В сервисе можно разузнать режим работы площадки и увидеть ее расположение на карте.
- Тут все просто: вы заходите в чат-бот – подбираете вид активности, допустим, коньки; выбираете район города. И виртуальный помощник тут же выдает вам адреса катков, которые есть, например, в Сомбатхее. Это все с картой, описанием – есть там прокат или нет, освещается ли площадка, до которого часа работает, - объясняет Сергей.
А в следующем году в Марий Эл в рамках нацпроекта «Спорт – норма жизни» появятся 3 умные спортплощадки. Здесь любители активного отдыха смогут отслеживать количество людей в спортзоне в определенный момент и с помощью QR-кодов выбирать тренировки на определенных турниках. Кстати, Сергей, совместно с Училищем олимпийского резерва, мэрией Йошкар-Олы и Минспорттуризма Марий Эл разрабатывает сервис, с помощью которого в Йошкар-Оле планируют модернизировать и старые спортплощадки, превратив их в «умные». В общем, по мнению программиста, все должно быть цивилизованно.
В конце разговора я задала Сергею вопрос: «А почему вы это делаете, ведь вам же за это не платят?» На что программист ответил:
- В других регионах я занимаюсь созданием некоторых ботов за деньги. А у нас – нет. Я здесь живу, и для меня важно, чтобы в нашей республике жителям было удобно. По сути, я всех этих виртуальных помощников начинаю разрабатывать, исходя из необходимости моих родных и друзей, да и просто нуждающихся в участии. Мне одновременно важно помогать своим близким и поддерживать престиж республики на российском уровне. Это же очень приятно приезжать на масштабный форум в другой федеральный округ и представлять Марий Эл. Казалось бы, разработки мы создали у нас, а они нужны жителям всех регионов России.
Про жизнь от первого лица:
-
Когда ты программируешь, важно, чтобы тебя вообще не отвлекали. И получается, что ночь - идеальное время для работы. Но чтобы внедрять новинки, надо встречаться с министрами, журналистами, чиновниками, ездить на встречи – а это возможно только день. В результате у меня выработался очень необычный график – я сплю 2 раза в сутки. Ложусь часа в 4 утра и отдыхаю до 9. Потом начинается общий рабочий день, когда я могу со всеми увидеться. И еще один сон – где-то после 17 часов до полуночи.
-
Моя любимая семья – это жена Ксения и дочки – Маргарита, 4 года и Юля,1,5 года. Рита – настоящая девочка, любит наряды и кукол, Юлька маленькая хулиганка, мы ждали мальчика (смеется Сергей). А весной у нас намечается пополнение, это будет сынишка. Дочки «дружат» с телефонами, старшая - с компьютером. И мы им это позволяем, просто предлагаем развивающие игры, обучающие программки и ограничиваем по времени.
-
Все первые идеи я обсуждаю с женой Ксенией. Она моя помощница и мой подопытный, на ней я тестирую программы по принципу - удобно-неудобно. Она первая видит дизайнерские разработки для сервисов, читает и правит пресс-релизы.
-
Как разработчик, конечно, я всегда вижу «корявые» сервисы. И еще один момент, когда я хожу по городу - замечаю, какие есть проблемы, и куда какого чат-бота можно внедрить, чтобы помочь людям. Идей рождается целый ворох, главное – их разработать. 24 часа в сутки – все-таки мало.
Справка:
Всего Сергей Якунин разработал 124 сервиса. За 2 года на них поступил 21 млн запросов. Программы функционируют в 33 регионах нашей страны, ДНР и ЛНР. От Марий Эл на платформе АСИ представлено 10 практик, из них 9 – Сергея Якунина.
Ранее "Марийская правда" сообщала про экскурсию, которой нет даже в Москве: в Йошкар-Оле можно будет «прогуляться с Чавайном». А также в Донецке запустили разработанный в Марий Эл сервис "Проверь родинку онлайн".
