"Бумажное" время постепенно уходит в прошлое, уступая место цифровизации. В Марий Эл продолжает работать Центр управления регионом, позволяющий жителям республики быстрее решить волнующие их вопросы без лишней бумажной волокиты.

Напомним, что быстрая реакция на возникшую проблему возможна благодаря специальной программе Инцидент Менеджмент, которая в считанные минуты выявляет проблемы и жалобы граждан в социальных сетях.

Затем сотрудники ЦУР оперативно распределяют их по ответственным лицам, следят за ходом решения проблемы и оценивают результат. Кстати, по закону период рассмотрения обращений - 30 дней. Благодаря ЦУР процесс может быть ускорен. Уже в этом году региональные власти начнут руководствоваться этими фаст-треками для более оперативного реагирования на срочные сообщения.

А действующая  «Платформа обратной связи» помогает улучшить взаимодействие с жителями. Онлайн-проект представлен на сайте Госуслуг, официальных сайтах органов власти, а также в мобильном приложении «Госуслуги.Жалобы». Жители Марий Эл могут отправить запрос или обращение, а потом получать отчеты о принятых решениях. 

Кстати, в дальнейшем планируется, что муниципальные ЦУРы появятся в каждом районе республики.


Ранее "Марийская правда" писала о том, что Центр управления регионом в Марий Эл стал ближе к пользователям социальных сетей, а также  Центр управления регионом Марий Эл попал в список отличников во Всероссийском рейтинге.