Откуда взялись невозвратные билеты?
Появились они после поправок в Воздушном кодексе РФ для того, чтобы сделать полеты на аэроплане более доступными. Невозвратные билеты не такие дорогие, как возвратные, но пассажир, выбравший этот экономный тариф, рискует потерять деньги при опоздании или пропуске рейса. А поскольку пассажир, купивший такой билет, уже не может отказаться от полета без особых причин, риски авиакомпании уменьшаются, что позволяет перевозчику снизить цену. Собкор «Российской газеты» изучила Воздушной кодекс РФ и Федеральных авиационных правилах и выяснила, что вернуть свои денежные средства, потраченные на невозвратный билет вполне возможно, но лишь в нескольких случаях.
в каком случае пассажир имеет право вернуть деньги?
Уважительными причинами для возврата невозвратного билета считаются: болезнь пассажира, члена его семьи (к ним относятся супруги, дети, родители, братья, сестры, дедушки, бабушки и внуки) или близкого родственника, которые, соответственно, следуют с заявителем на одном самолете, смерть члена семьи или близкого родственника пассажира, а также опоздание на аэроплан из-за задержания пассажира на досмотре в аэропорту, в том случае если у него не найдено запрещенных к перевозу на воздушном судне предметов.
Деньги можно вернуть также в случае отмены рейса, отклонения от расписания, изменения маршрута, отказа перевозчика предоставить пассажиру место в самолете и невозможности состыковать рейсы, если перелет с пересадкой приобретался в виде единого билета.
Что нужно делать?
Не имея возможности лететь из-за болезни, пассажир заранее должен связаться с авиакомпанией, которая этот билет ему предоставила, или с агентством, если билет был куплен через посредника. По закону, отказаться от полета можно не позднее чем за 40 минут до отправления воздушного судна.
Начав разговор с представителем компании или агентства, сообщите, что отказываетесь от полета, назвав свою уважительную причину. Дальше важно узнать правила подачи документов, доказывающих болезнь пассажира. Их определяет перевозчик. Это может быть, например, лист нетрудоспособности с датами, которые накладываются на даты поездки, или справка от врача с круглой гербовой печатью и с теми же датами. Также в документе должна быть прописана одна из трех рекомендаций: не совершать перелеты, не менять климатическую зону, соблюдать постельный режим.
Все эти документы, включая соответствующее заявление, паспорт и загранпаспорт необходимо предоставить в офис авиаперевозчика, а если такой возможности нет, отправить им сканы на почту. Это можно сделать позднее.
если билеты туда и обратно куплены у разных авиакомпаний?
Важно учитывать вероятность того, что заболевший пассажир может попасть в проблемную ситуацию, когда билет в место назначения куплен в одной авиакомпании, а обратный билет - в другой. Тогда ему необходимо будет доказать, что он болел и в день вылета из пункта А, и в день прилета обратно в пункт А. Это бывает трудно, например, когда отдых длительный (две-три недели), а болезнь продлилась всего неделю. Тогда авиакомпания, организующая обратный рейс, может отказаться возвращать вам деньги.
Поэтому, если отпуск планируется долгий, то лучше покупать неделимый билет у одной компании. Тогда больничного листа с датой вылета будет достаточно, чтобы вернуть всю сумму единого билета туда и обратно. А самый выгодный вариант – не болеть, поэтому очень важно следить за своим здоровьем и укреплять его, тем более в такой вирусный период, как конец зимы и начало весны.
Кстати
Как известно по недавним новостям, вопрос о возобновлении работы аэропорта Йошкар-Олы уже решается. А пока, большинство жителей нашей республики «летают» из аэропорта Казани, которому относительно недавно присвоили имя Габдуллы Тукая.
