Участники СВО, как и все граждане России, активно пользуются возможностью получать услуги и оформлять документы в многофункциональных центрах, работающих по принципу "одного окна", и имеют право на обслуживание в МФЦ без предварительной записи вне очереди. О том, какие меры поддержки оказываются участникам СВО в 2026 году, рассказала руководитель АУ Республики Марий Эл "Дирекция МФЦ" Оксана Мельник.
Льготы и компенсации
Учреждение проводит регулярную работу по увеличению количества государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организовано в подразделениях МФЦ.
В настоящее время во всех подразделениях МФЦ осуществляется, в том числе прием документов на предоставление следующих услуг:
-
установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации;
-
ежегодная денежная выплата на приобретение топлива и его доставку участникам специальной военной операции и членам их семей, проживающим в жилых помещениях, не имеющих центрального отопления, автономного газового (электрического) отопления;
-
предоставление денежной компенсации отдельным категориям участников специальной военной операции на возмещение расходов на осуществление зубного протезирования;
-
предоставление услуг медицинской реабилитации и санаторно-курортному лечению участникам специальной военной операции в реабилитационных центрах СФР;
-
прием заявления физического лица о предоставлении налоговой льготы по транспортному налогу, земельному налогу, налогу на имущество физических лиц;
-
предоставление компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан.
С 1 ноября 2024 года в МФЦ принимаются документы на предоставление услуги Министерства обороны РФ по выдаче справки, подтверждающей факт участия граждан Российской Федерации в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области. Как отметила руководитель сети МФЦ, всего за 2025 год было принято 1953 запроса через автоматизированную информационную систему МФЦ, 951 запрос был направлен через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Единое заявление
В настоящее время в МФЦ идет разработка возможности получения участниками СВО и членами их семей ряда мер поддержки путем подачи «единого заявления» в рамках комплексного запроса.
Такой запрос подразумевает предоставление заявителю двух и более государственных или муниципальных услуг при однократном обращении. Работник МФЦ во время приема заявителя формирует одно общее заявление на основании представленных документов, необходимых для предоставления указанных в комплексном запросе государственных и муниципальных услуг. Заявитель проверяет достоверность внесенных в запрос сведений и подписывает его, при этом составление и подписание заявителем отдельных заявлений по услугам не требуется, что позволяет сократить время обслуживания и повысить качество предоставления государственных и муниципальных услуг.
Без уплаты пошлин
В "Дирекции МФЦ" отмечают, что участники СВО не оплачивают государственную пошлину за замену водительского удостоверения и паспорта гражданина РФ в случае, если данные документы утеряны и предъявлена справка о том, что заявитель является либо являлся участником СВО. Участники военной спецоперации, наследники погибших участников СВО освобождены от уплаты государственной пошлины за государственную регистрацию права собственности.
Документы для осуществления учетно-регистрационных действий в отношении объектов недвижимого имущества физических лиц – участников СВО рассматриваются Росреестром в приоритетном порядке в возможно короткие сроки.
Востребованные услуги
Активную помощь участникам СВО и членам их семей оказывают сотрудники Сектора пользовательского сопровождения МФЦ, которые консультируют по мерам поддержки, оказывают помощь в заполнении заявлений через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Наиболее востребованными являются такие услуги, как получение справки об участии в СВО, восстановление доступа к личному кабинету военнослужащего, заявление на получение удостоверения, компенсация на ЖКХ как ветерану боевых действий, подача заявления на заключение контракта и подача заявления на поступление в высшее учебное заведение или заведение среднего специального образования на льготных условиях как ветерану боевых действий.
При необходимости сотрудники Сектора направляют заявителей в Фонд "Защитники Отечества" по запросу заявителя, оказывают помощь в поиске ближайшего отделения Фонда.
Сотрудники центра телефонного обслуживания МФЦ в том числе консультируют участников СВО и членов их семей по предусмотренным для данной категории мерам поддержки с использованием в работе перечня региональных и муниципальных льгот, а также мер социальной поддержки.
Напомним, в Марий Эл усовершенствовали меры социальной поддержки участников СВО.
