Ведущий специалист МП «Троллейбусный транспорт» Лев Алексеев пояснил особенности «вывода» карты пассажира из стоп-листа транспортной компании.
Сегодня существует два способа отплаты проезда в общественном транспорте Йошкар-Олы и Марий Эл – наличными и банковской картой/смартфоном. Но порой случается, что пассажиры сталкиваются с проблемой: не могут оплатить проезд, хотя денег на счете достаточно. На терминале оплаты появляется сообщение, что карта находится в стоп-листе. Как её оттуда исключить?
- У каждой транспортной компании есть оператор, который проводит операции по перечислению денежных средств за оплату проезда пассажирами с их карты на счет предприятия, - рассказывает ведущий специалист МП «Троллейбусный транспорт» Лев Алексеев. – Карта заносится в стоп-лист, если оператор по какой-то причине не смог списать деньги. И пока она в стоп-листе, блокируется возможность оплачивать проезд картой и устройствами, которые привязаны к её счету, на всех терминалах.
Тут нужно иметь в виду, что деньги за поездку не всегда списываются сразу. Период списания может достигать нескольких часов. И если на момент списания на карте не будет хватать средств, спустя некоторое время будет осуществлено несколько попыток досписания. После этого поездка будет отмечена как осуществленная в долг. Информацию об этом пассажирам МП «Троллейбусный транспорт» и многих других транспортных компаний можно найти на сайте оператора - АО «Расчетные решения» rrtp.ru, пассажирам маршрута № 55 – на странице «СберТройки» sbertroika.ru.
- У пассажиров два варианта «разблокировки» карты, - говорит ведущий специалист МПТТ. – Первый – самостоятельно погасить задолженность в личном кабинете пассажира. Второй – обратиться в службу поддержки клиентов.
Вариант №1:
1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете пассажира "Расчетные решения. Транспорт", а для маршрута № 55 в личном кабинете «СберТройки». Понадобится номер телефона.
2. Введите в личном кабинете пассажира номер карты и найдите неуспешную оплату.
3. Оплатите задолженность.
Вариант №2:
Обратиться на горячую линию оператора:
АО «Расчетные решения» - 8 800 100 37 87;
ООО «СберТройка» – 8 800 700 34 46;
Звонок для всех регионов России бесплатный.
Ранее мы рассказывали, что с 1 марта 2023 года проезд в троллейбусах Йошкар-Олы подорожает с 19 до 24 рублей.
