АВТОР: АЛЕВТИНА НИКОЛАЕВА
Про таких людей, как Татьяна Малинина, говорят: «Человек на своем месте». Диплом «Лучшего продавца месяца» от администрации «ЭкоРынка» - лучшее тому подтверждение.Рынок проснулся, покупатель пришел
На часах – 8 утра, к прилавкам «ЭкоРынка» спешат первые покупатели. Одни начинают сосредоточенно выбирать зелень, другие прицениваются к «молочке», третьи оглядывают витрины с овощами и фруктами. Присоединяюсь к числу последних: интересует черешня.Не стану лукавить – Татьяну Малинину, что стоит за витриной со свежими овощами и фруктами, мне порекомендовали как внимательного, вежливого и знающего продавца. К ней и направилась. Познакомлюсь, а потом, возможно, и товар куплю.
Это мы все приходим на рынок к открытию, а Татьяна Александровна рабочий день начинает в 6.20. Причем ежедневно, без выходных и праздников. День отдыха – один в месяц, когда на рынке объявляют санитарный день.
- Как же выдержать такой график? – удивляюсь я.
- Привыкла. Самое главное – любить то, что делаешь, и тогда идешь на работу как на праздник. Я живу на работе, - улыбается молодая женщина.
Родом она из Моркинского района нашей республики. В Йошкар-Оле окончила училище по специальности, и вот уже 23 года работает продавцом. Первые шаги в профессии делала на мини-рынке в Сомбатхее, а последние 20 лет арендует площадь и торгует на рынке центральном. За это время не только опыта набралась, до автоматизма изучила цепочку от заказа товара до его продажи, но и приобрела преданных покупателей.
Фрукты и овощи у Татьяны из солнечных, теплых стран: Азербайджана, Узбекистана, Турции. Но в сезон обязательно присутствует наш местный урожай, например, ягоды сейчас из Горномарийского района.
Пока я стояла у прилавка и смотрела, как ловко, но без суеты Татьяна набирает для покупателей персики, баклажаны и помидоры, успела насладиться ароматами свежих фруктов.
Последние источали такой нежнейший запах, что сразу одолевало желание их купить! «У нас всегда свежий товар. Неликвида не бывает – при заказе уже знаю нужный объем любой продукции. А если и случается, что абрикосы, например, или черешня начинают терять качество, предлагаю малоимущим по сниженной цене или просто отдаю», - говорит Татьяна Александровна. Меня этот факт удивил и порадовал.
Покупатель всегда прав!
Эта расхожая фраза для Татьяны - руководство к действию.- Никогда не гонюсь за деньгами. Я работаю с человеком – подсказываю, что лучше выбрать, как хранить. Если покупка состоялась, и покупатель снова идет к тебе – значит, придут и деньги. Бывает и так: покупатель не в настроении, ворчит по любому поводу. А поговоришь с ним, улыбнешься, глядишь, «тучи развеялись». Я больше психолог, чем продавец. Не насылаюсь товаром. Попросили взвесить полкило яблок, ровно столько и кладу на весы, не подсовываю лишних 200-300 граммов. Всех своих покупателей знаю в лицо, многие мне звонят: «Татьяна, будь добра, набери помидоров да огурчиков по килограмму. Каких? Да ты знаешь уже, какие люблю, я потом за ними зайду». Очень благодарна покупателям, ведь многие едут ко мне за продукцией через весь город, даже из Медведево, - рассказывает продавец.
К прилавку подошел мужчина средних лет: «Танюш, мне бы помидоров азербайджанских килограммчика два». И пока Татьяна набирала их в пакет, мы познакомились: Дмитрий Сидорин, покупатель со стажем именно у Малининой. «Хочется вкусного, а у Татьяны весь товар вкусный. Пусть и подороже, но зато в мусорное ведро ничего не уходит», - сказал мужчина.
Кстати, про цены. Да, они несколько выше, чем на уличных лотках и в супермаркетах, но зато фрукты-овощи действительно отличного качества. Забегая вперед, скажу: черешню я здесь купила и дома радостно обнаружила – все ягоды одна к одной, ядреные, а вкусные-то какие!
Время близилось только к 9 часам, а от прилавка Татьяны отошли с покупками уже семеро человек! Еще я узнала, что самые известные кафе и рестораны Йошкар-Олы закупают продукцию именно у Татьяны Александровны: из качественных продуктов и блюда получаются на славу!
Бизнес семейный и отдых семейный
Управляться с торговлей, быть всегда жизнерадостной, несмотря на столь плотный рабочий график, Татьяне помогает муж Зафар. Вместе они 23 года, а познакомились, когда будущий супруг приехал в город в гости. «Судьбой оказался», - улыбается моя новая знакомая. Муж и дома – незаменимый во всем помощник. Их сын Эльмар осенью пойдет в 9 класс, а пока на все три летних месяца отправился в гости на родину папы - в Азербайджан. Туда же ездят на отдых и Татьяна с Зафаром. Нынешний отпуск не станет исключением.Беседуя с Татьяной Александровной, я все больше видела в ней счастливого человека. Она любит свою работу, любит мужа и сына, любит город, в котором живет. Ей радостно, что арендует рабочую площадь в уютном и чистом здании рынка, что продавцы-коллеги за годы работы стали почти родными. Она всегда помнит, что говорили преподаватели ее училища: «Как бы ни был тяжел труд, улыбайтесь! От улыбки зависит успех дела!» Вот пишу эти строчки и думаю: а может, и всем нам сделать девизом жизни эти слова? Про успех сказать не берусь, но что мир станет радостнее и добрее – это точно.
