Специалист Республиканского центра занятости населения Марий Эл рассказала о тенденциях рынка труда, визитной карточке соискателей и «охоте за головами» компаний.
Гульсина Хафизова ‒ ведущий инспектор отдела предоставления мер поддержки в сфере занятости населения. Вспоминая, как нашла дело по душе, она признает: стремления работать в службе изначально не было ‒ искала работу, связанную с людьми.
‒ У меня высшее педагогическое образование, до прихода в службу занятости работала специалистом по кадрам и в подборе персонала. Сейчас понимаю: это призвание. Мне нравится слушать людей и помогать им находить именно то, что нужно. В нашей сфере это называется клиентоцентричностью, ‒ рассказала Гульсина. ‒ Я объясняю, как пользоваться порталом «Работа России», делаю все для успешного трудоустройства. Главная задача ‒ каждый обратившийся должен уйти с чувством, что ему действительно помогли решить трудности.
По словам специалиста, ей нравится быть в постоянном процессе обучения и быть полезной людям, решать сложные задачи и делиться точной информацией. В июле 2024 года Гульсина Хафизова заняла 1-е место в региональном конкурсе «Лучший специалист ЦЗН» в номинации «Карьерный консультант».
‒ Как изменились запросы работодателей и соискателей за последние годы?
‒ Люди стали приходить с более четкими целями. Мы помогаем им выбрать обучение, открыть свое дело, воспользоваться существующими сервисами службы занятости. Работодатели чаще ищут сотрудников на конкретные вакансии, приглашают их на ярмарки вакансий.
‒ Помогают ли профориентационные тесты?
‒ Да, но важно понимать их суть и ограничения. Профориентационные тесты ‒ не «волшебная таблетка», которая выдаст единственно верный ответ. Их задача ‒ помочь человеку лучше узнать себя: интересы, склонности, способности, личностные особенности, ценности. Если тесты кажутся слишком абстрактными или не вызывают доверия, существуют другие эффективные способы подбора специальности.
В их числе ‒ глубинное интервью с карьерным консультантом, признанное самым эффективным методом. Специалист не просто смотрит на результаты теста, а беседует с человеком, задает уточняющие вопросы, анализирует его жизненный опыт и помогает составить индивидуальный карьерный план.
Методика «Анализ вакансий» ‒ когда человек самостоятельно изучает сайты по поиску работы, выбирает 10-15 интересных вакансий и выписывает требования к ним. Сравнивая эти требования со своими навыками, можно наглядно увидеть «пробелы» и понять, чему нужно учиться.
Работает анализ школьных/вузовских предметов. Часто любимые предметы в школе напрямую указывают на склонности: любовь к математике и физике ‒ на технические специальности, к литературе и истории ‒ на гуманитарные.
‒ Какие навыки сейчас считаются востребованными?
‒ Главный тренд ‒ умение смотреть на проблему глазами клиента, быть гибким, решать задачу, а не просто следовать инструкции. Востребованы навыки коммуникации, обучаемость и способность к персонализированному подходу.
Профессии, связанные с рутинным вводом данных и обработкой заявок, уходят в прошлое ‒ их заменяет искусственный интеллект. То же касается билетных кассиров: самообслуживание и онлайн-сервисы вытесняют ручной труд. В топе востребованности ‒ врачи, педагоги, психологи, разработчики ИИ: там, где важны забота и гибкость мышления, роботы человека не заменят.
В большинстве сфер навыки действительно важнее диплома. Работодатели ценят реальный опыт, умение общаться и готовность учиться.
‒ Насколько важно резюме?
‒ Работодатели жалуются на кадровый голод, а соискатели ‒ на недостаток опыта, неформальную занятость, низкую оплату труда и неумение «продать» себя. Резюме ‒ это визитная карточка соискателя. Грамотно составленное, оно выделяет кандидата из толпы.
‒ Почему вакансий стало меньше, а резюме ‒ больше?
‒ Это действительно заметная тенденция на современном рынке труда. Ситуация сложнее, чем просто «кризис». Есть несколько причин. Компании сегодня работают в условиях высокой неопределенности, многие пересматривают свои стратегии, оптимизируют расходы и автоматизируют процессы. Это приводит к заморозке найма на новые позиции, даже если старые сотрудники остаются. Бизнесу выгоднее повысить эффективность текущих команд, чем расширять штат. Все больше компаний отказываются от постоянного найма в пользу проектной работы, самозанятости и привлечения специалистов на аутсорс. Вакансия «в штат» может просто не появляться, потому что задача отдается фрилансеру или агентству. При этом резюме соискателей, ищущих именно постоянную работу, в базе данных растут. Влияет демографический фактор и «охота за головами». На рынок выходит большое количество молодых специалистов ‒ выпускников вузов и колледжей, которые активно размещают резюме. Одновременно с этим опытные специалисты часто находят работу через прямой поиск работодателей или по рекомендациям, не публикуя резюме в открытом доступе.
‒ Что с этим делать соискателям?
‒ Точно не ждать, когда вас найдут. Нужно пересмотреть стратегии поиска, «упаковать» резюме, развивать навыки, которые актуальны для компаний, которые вам импонируют. Рассмотрите варианты проектной работы, частичной занятости или стажировки (даже если вы опытный специалист). Это отличный способ «зайти» в крупную организацию и проявить себя. Конечно, приготовиться к конкуренции: на одну вакансию могут претендовать несколько человек. Задача на собеседовании ‒ не просто рассказать о себе, а доказать свою ценность.
‒ Поговорим о перспективах центра занятости?
‒ Будущее ‒ за клиентоцентричным подходом: центры станут пространствами, где помогают не только найти работу, но и выстроить карьеру, преодолеть стресс, получить новые компетенции. Важны программы переобучения под запросы работодателей и активная поддержка самозанятости.
‒ Как часто жители благодарят вас за помощь?
‒ Практически всегда люди остаются довольны и выражают благодарность: пишут отзывы, отправляют сообщения в мессенджерах. Однажды мне даже прислали букет цветов с поздравлением с Днем матери ‒ было очень приятно и вдохновляюще!
Напомним, 17 апреля в Марий Эл пройдет Всероссийская ярмарка трудоустройства «Работа России. Время возможностей».
