Уменьшить плату за коммунальные услуги и содержание общего имущества, а еще получить 50-процентную "скидку" за коммунальные услуги от управляющей компании за неверно начисленные платежи, могут собственники и наниматели жилья в Марий Эл.
В Министерстве строительства РФ рассказали, что в первом полугодии 2019 года Госжилинспекция выявила 24 675 нарушений в порядке расчета платы за ЖКУ. И это с учетом того, что число обращений в нее снизилось на треть (сыграли свою роль внедрение лицензирования управляющих организаций и уход с рынка недобросовестных участников).
Как отметил заместитель гендиректор Ассоциации "ЖКХ и городская среда" Дмитрий Гордеев, количество споров о правильности начисления платежей за ЖКУ постоянно растет, люди чаще перепроверяют цифры в «платежках» и ищут правды, поучая справедливое возмещение убытков.
Существует несколько причин, из-за которых числа в платежных документах оказываются неверными.
Например, из-за машинного сбоя к цифрам иногда добавляются лишние нули. В этом случае с управляющими организациями легче договориться. А вот небольшое превышение сумм часто замечают лишь спустя годы. Это, по словам экспертов, происходит при использовании неверной формулы для расчета платы или при завышении площади квартиры (расчет, например, не на 46,5, а на 47 квадратных метров), при начислении не по установленному счетчику, а нормативу потребления.
Чтобы сэкономить, жителям Марий Эл рекомендуется установить индивидуальные приборы учета воды, электроэнергии, газа и сверять расчеты с показаниями. В случае сомнений в расчетах по нормативам – нужно найти на сайте управляющей или ресурсоснабжающей организации информацию о тарифах и нормативах и пересчитать самостоятельно.
Если вы понимаете, что цифры в платежке явно «не те» и непонятно откуда взялись, можно воспользоваться и таким алгоритмом действий:
-
связаться с организацией, выставившей счет. Это УК, расчетный центр или поставщик услуг (теплосеть или водоканал). Отправьте им запрос на сверку расчетов, зафиксировав номер обращения. Ответ организации должен содержать ссылку на документы и объяснение, какие именно формулы, показания счетчиков были использованы.
-
если первое не помогло, жалуйтесь в региональную Госжилинспекцию, имея при себе копии «платежек» и свои расчеты, повышая тем самым шансы на аргументированный ответ. После этого специалисты должны провести внеплановую проверку и в течение месяца сообщить заявителю о решении.
-
заместитель гендиректор Ассоциации "ЖКХ и городская среда" Дмитрий Гордеев советует: если спор в самом разгаре, а время внесения платы за КУ уже не за горами, то лучше сначала заплатить деньги. Если есть переплата, можно будет вернуть излишне уплаченную сумму позже, а вот от начисления пени из-за отказа платить никто не избавит.
-
затем можно обратиться в прокуратуру или суд, имея на руках собственные расчеты. Напомним, что споры между гражданами и управляющими организациями относятся к сфере защиты прав потребителей, и при обращении в суд платить госпошлину не придется, если спорная сумма меньше миллиона рублей. Тех, кто сумеет доказать, что расчеты в платежном документе были неверными, ждет награда - половина суммы переплаты (ст. 156 и 157 Жилищного кодекса РФ). На эту сумму управляющая или ресурсоснабжающая организация, ТСЖ, ЖСК должны снизить платежи, а также вернуть саму сумму переплаты. И все это не позднее двух месяцев со дня обращения, − пишет «Российская газета». Уменьшение размера платы за коммунальные услуги должно быть отражено в платежном документе отдельной строкой.
К слову, некоторые люди, ругаясь на едва теплые батареи, грязную воду из-под крана или не сделанную уборку подъезда, отказываются платить, при этом, не приводя доказательств, и тем самым подвергая себя законным санкциям. Поэтому лучше действовать иначе: о плохом качестве услуг сообщите в аварийно-диспетчерскую службу организации, которая их продает. Исполнитель обязан организовать проверку, и если будет найдено нарушение, уверенно требуйте перерасчет.
Напомним, «Марийская правда» сообщала, что в России ввели меры, которые помогают гражданам с финансовыми трудностями оплачивать коммунальные услуги. Собственники при нехватке денег на оплату коммунальной платежки могут попросить управляющую компанию предоставить рассрочку.
