На вопросы, заданные читателями «Марийской правды», ответили управляющий директор ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Екатерина Вахитова, а также ее заместители: по экономике и финансам - Андрей Шалиткин и по правовым вопросам – Татьяна Краева.
Иногда у жителей Марий Эл возникают ситуации, когда долг погашен и даже, казалось бы, налицо переплата, а деньги со счета, на который судом обращено взыскание, продолжают снимать. Или на почту приходит квитанция с требованием оплатить потребление, которое уже оплачено. Что делать в таких ситуациях?
Обычно это происходит, когда клиент дважды оплачивает один и тот же объем потребленной электроэнергии, кредитная организация или судебные приставы дважды удерживают деньги в счет погашения долга. Если возникшая ситуация касается «ТНС энерго Марий Эл», достаточно обратиться в офис компании с заявлением, приложив документы, подтверждающую излишнюю оплату. Подобные заявления рассматриваются довольно быстро, и, если сбытовой организации действительно уплачены лишние деньги, их возвращают. Если же клиент уверен, что у него есть переплата, хотя в квитанции указан долг, можно пропустить платеж, просто передав показания, и подождать следующего счета, в котором, скорее всего, все цифры «встанут на место». Такое зачастую бывает, когда счет за потребленную электроэнергию формируется до того, как оплата поступает на счет компании.
Напомним, «Марийская правда» также публиковала ответы специалистов на другие вопросы читателей
· Действительно ли из-за высоких цен на электроэнергию в Марий Эл разоряются предприятия?
· Правда ли, что в Марий Эл самый дорогой «свет»?
· Выгоден ли «продавцу» электроэнергии рост продаж?
· Обязательно ли устанавливать электросчетчики на столбах
· Если скачки напряжения и бардак в электрощитовых, кто в ответе?
· Кто платит за фонари у подъездов?
