АВТОР: АНДРЕЙ ПИГАЛИН
Часто поликлиника с утра напоминает рассерженный улей. Давайте посмотрим на нее со стороны.
…В половине восьмого толпа страждущих рвалась к заветным окошечкам. В «битве за талончик» моральные устои рушились, цивилизованные принципы низвергались и растаптывались под нестройный ор болезных и не очень.
- Вы куда лезете, мужчина?! Вас здесь не стояло! – взвизгнула полная тетка в длинной, до колен, синей куртке-плаще, делавшей обладательницу колоссом необъятных размеров, – мы здесь все стоим в очереди.
- Да мне только спросить! – мужчина умоляюще обвел глазами очередь.
- Для тех, кому спросить, - другая очередь…
Обязательно находился тот, кто «нежно» плечиком как бы отодвигал других, пробивая себе дорогу. Словом, Ее Величество живая очередь всегда живет своей жизнью. И если ты являешься ее составной частью, будь ты семи пядей во лбу и самый что ни на есть культурный член общества, в очереди ты не живешь своими интересами. Ты – неотъемлемая часть этой «колбасы» из стоящих друг за другом элементов. Своего мнения у тебя нет и быть не может в принципе. Есть только интересы очереди. И есть еще одна закономерность: чем дольше стоят в ней люди, тем сплоченнее становится очередь. И цементирующим началом ее служит «дружба против кого-то», в данном случае - против тех, кто ведает товаром или услугой.
Вот и оказание медицинской помощи в нашей стране с каких-то пор стали называть услугой. Пусть медицинской, но все-таки уже услугой. Стало быть, находиться в услужении. Странно, что никому до сих пор не пришло переименовать поликлиники и больницы в «Бюро добрых услуг». А что? Иногда, правда, это бы выглядело, мягко говоря, странновато. Допустим, надо забрать тело усопшего из морга. Дело, в общем, житейское, смерть еще никто не отменял. Так вот, приходит гражданин в морг и получает услугу. Тогда получается «бюро» вроде как совсем не доброе. Тогда как? Может быть, просто «Бюро услуг»? Но тогда чем медицинские учреждения будут отличаться от других «Бюро услуг», таких, как, допустим, ателье, химчистка, парикмахерская, салоны красоты, студии загара? А ничем! А и правильно, да ну их, врачишек! Ишь, чего захотели! Да зажрались оне совсем! К ногтю их, поганцев! А давайте натравим на них органы? Пусть их, растаких, за то, что они иногда отказывают нам, эти самые органы накажут! Отродье бесовское! А чуть что, начнут противиться, так в тюрьму их! Нечо жалеть! Распоясались совсем!
«Ну, сколько можно ждать этого врачишку?!» – иногда можно слышать в коридорах любой поликлиники или в приемном покое стационара. «Нам срочно нужна медицинская помощь!» И почти всегда добавляют: «Жаловаться будем!» И жалуются. А то, что врач задерживается в операционной, потому что что-то вдруг пошло не так.
Не от косорукости, в которой так обожают обвинять врачей, а от того, что один человек на другого не похож. Или задерживается оттого, что вдруг в палате кому-то стало плохо и этот несчастный «заумирал»? Что, в таких случаях надо мимо захужевшего пациента пройти с мыслями, мол, спешу на прием, некогда заниматься? А очереди по барабану, что там у тебя. Очереди подавай услугу! Слышь, ты, услужи-ка нам!
Или еще одно «модное» веяние - судиться с взысканием морального ущерба. Люди! Одумайтесь! Кого вы судите?! Тех, кто пытался лечить, но не получилось вылечить?
Смерть – всегда тяжелое испытание. И не только для вас, пациентов. Она – испытание для врача. Боже, как тяжело внутри себя, когда твой пациент умирает. Это не перевернутая страничка истории болезни, это еще один рубец на сердце врача. Глубокий самоанализ с поиском нюансов, с возвращением еще и еще раз в суть болезни умершего. Сна нет, ночью – кошмары. Аппетита нет. Все домашние дела – побоку. Ощущение тоски, самоистязание… А кому-то завтра надо снова становиться за операционный стол и вести прием тяжеленных больных… Те, кто живы, ждут тебя с надеждой и верой, что ты придешь к ним, заглянешь в их глаза и ободряюще улыбнешься, мол, прорвемся! Позитива от нас ждут, а не тусклых глаз.
Или звонят в больницу со словами, мол, бросайте все силы на мою жену или мужа (нужное подчеркнуть). В нужном объеме, дескать, помощь не оказываете! Жалобу на вас персональную напишу Президенту и в министерство! Выбирайте куда?
Или еще вариант. Попадает кто-то из близких в больницу. Горе-родственники для пущей значимости начинают «искать концы» в виде выхода на чиновников различного ранга: от районных начальников и депутатов всех уровней до аппарата Правительства и приемной Президента. И начинаются звонки и понукания. Лечить-то все равно ни члены Правительства, ни кто другой не будут. А нагнетенная обстановка вокруг конкретного больного крайне нервирует врачей и ничуть от этого больному легче не делает. Угрозы и проклятия еще никого не заставили совершить чудо. Люди, одумайтесь! Что вы делаете?
Или вот еще. Об Интернете. Это – великое благо для человечества, которое в сотни, а может тысячи раз облегчило нашу жизнь. Для врача – это бесспорно. Взглянуть на национальные стандарты лечения, отыскать нужный препарат, прочитать научный обзор по методу лечения – это лишь малая толика «полезности» Интернета для врача. Но у этого чуда есть еще и обратная, «темная» сторона. Обыватель, используя легкодоступность источника, начинает сам искать нужную для себя медицинскую информацию. Для этого «шерстятся» масса сайтов, отыскиваются методы исследования, и, разумеется, назначаются различные виды лечения. Только вот одно «звено из цепочки» игнорируется. И совершенно напрасно. Это «звено» - врач. Что делает Интернет в этом случае? Интернет оказывает «медвежью услугу», ибо решение о методах диагностики и уж тем более лечения выбирает врач. Прийти на прием и требовать назначить понравившийся метод диагностики или лечения – явление, как бы помягче сказать, для нашего времени частое. Но неправильное и к тому же не очень умное. Многие врачи «идут на поводу», не споря с такими настырными пациентами.
Уговаривать их – дело долгое и, как показывает практика, неблагодарное: сформировавшееся изучением Интернета мнение для них – самое авторитетное и поэтому окончательное. Может, стоит начинать доверять врачу? Доверять – от слова «вера». И вверять себя в руки тех, кто этому учился. Врачебное образование до сих пор считается самым долгим по продолжительности обучения в мире. Понятно, что профессионалами высокого класса после институтской скамьи не становятся. Пройдет совсем немного времени, и вот уже вчерашние студенты-медики наберутся опыта, «набьют» обязательные в искусстве врачевания «шишки» и будут уверенными и умелыми специалистами.
Надо уважать ЧЕЛОВЕКА В БЕЛОМ ХАЛАТЕ. Это человек, который первым встречает вас при рождении и зачастую последний, кого вы видите умирая. Врач несовершенен, но совершенствуется в своем искусстве всю свою врачебную жизнь. И от вас, люди, иногда зависит, насколько его, врача, жизнь будет долгой. Надо беречь врача.
- Ранее мы публиковали рассказы Андрея Пигалина и советы о том, как жителям Марий Эл бесплатно получать лекарства от инфаркта и инсульта
