Федеральный проект по работе с сообщениями граждан — «Платформа обратной связи» — заработал в Республике Марий Эл.
Цифровая платформа разработана Минсвязи России на базе портала «Госуслуги». Платформа предоставляет возможность гражданам оставить сообщение, ведомствам провести опрос или голосование, собрать предложения населения и автоматизировать обработку поступающей информации.
Платформа обратной связи функционирует по принципу «единого окна», принимая и обрабатывая обращения граждан из открытых источников информации. Такой формат взаимодействия обеспечивает ускоренное рассмотрение обращений.
На официальных сайтах органов государственной власти и органов местного самоуправления размещены виджеты «Расскажите о проблеме» . Например, на официальной странице Министерства транспорта и дорожного хозяйства Марий Эл (как и на остальных официальных страницах министерств) этот виджет можно найти в самом низу главной страницы.
По результатам первого этапа опытной эксплуатации в других регионах система зарекомендовала себя с положительной стороны, в частности, существенно сократилось время ответов на обращения граждан и увеличилось количество источников получения оперативной информации.
Ранее "Марийская правда" писала, как власти Марий Эл оперативно реагируют на поднимаемые в соцсетях проблемы.
