Виртуальные собеседники или чат-боты – это современное средства поиска нужной информации в эпоху цифровизации всех отраслей жизни. Создание чат-ботов имеет свою специфику, ведь здесь нужны не только знания, но и понимание того, насколько информация, содержащаяся в цифровом помощнике, будет востребована у людей. В создании чат-ботов, которыми пользуются жители Марий Эл участвовали сотрудники Центра управления регионом республики вместе с IT-разработчиком Сергеем Якуниным.
При таком сотрудничестве создано уже несколько чат-ботов, основываясь на популярных запросах жителей в соцсетях.
К примеру, особой популярностью у жителей республики пользуется чат-бот, подсказывающий актуальное расписание общественного транспорта. Напомним, что бот @transport12_bot не только помогает узнать актуальное расписание автобусов и маршрутных такси, но и облегчает задачу при поиске маршрутов межрегиональных перевозок. Для этого нужно ввести номер маршрута или указать начальный и конечный пункт путешествия. В мессенджере также доступно расписание железнодорожного транспорта. Им воспользовались уже более 12,5 тысяч человек. Найти его можно как мессенджерах: Телеграм и Вайбер, так и в соцсети «ВКонтакте».Когда в Марий Эл из-за лесных пожаров был введен режим чрезвычайной ситуации, полезным и своевременным оказался чат-бот «Добровольцы ЧС», благодаря которому формировались отряды волонтеров. Найти его можно в Телеграм. В это непростое время им воспользовались 2 380 человек.
Более тысяч человек обратились к боту «ОЙЗО», который отвечает на вопросы по выплатам пособий для детей от 3 до 7 лет. Цифровой помощник работает в мессенджерах Телеграм, Вайбер, а также во «ВКонтакте».
Для тех, кто намерен сделать прививку против коронавирусной инфекции, полезным будет чат-бот «К вакцинации готов», который можно найти в Телеграм. К нему за помощью обратились уже более 300 человек.
Читайте также в "Марийской правде" о том, что получение обратной связи от населения – важный элемент в работе органов власти. Для удобства жителей Марий Эл обращение принимаются разными способами. Среди них – отправка сообщений через интернет. Подобный способ взаимодействия органов власти с гражданами появился не так давно, потому он требует новых компетенций. Практическими рекомендациями по обработке обращений поделились с представителями органов власти сотрудники Центра управления регионом Марий Эл.
ФОТО: pixnio.com.
