В Марий Эл за один месяц через социальные сети поступило больше 550 сообщений от жителей республики, которые касались различных сфер жизни.
Больше 550 обращений поступило от жителей Марий Эл в социальных сетях к специалистам министерств и ведомств. Многие вопросы касались ремонта дорог, ЖКХ, благоустройства, здравоохранения, транспорта.
К примеру, жительницу Йошкар-Олы беспокоил вопрос соблюдения мер безопасности в городских учреждениях здравоохранения. Женщина написала, что ее ребенок заболел в выходные, температуры нет, но есть кашель, и его необходимо послушать. «Как принимают детей с признаками заболеваний во 2 детской поликлинике?» спросила она в сообщении.
Министерство здравоохранения Марий Эл по данному вопросу дало следующий ответ: «Во всех детских поликлиниках г. Йошкар-Олы организованы приемы врачей-педиатров с учетом разведения потоков больных и здоровых пациентов. В детской поликлинике № 2 прием детей с острой патологией, признаками ОРВИ проводится в кабинете неотложной помощи. С 08.09.2020 кабинет неотложной медицинской помощи работает с 8.00 до 18.00.
Повторный прием детей с острой патологией и ОРВИ проводится строго по предварительной записи в специально выделенных кабинетах. С целью выявления пациентов с признаками ОРВИ в холлах детских поликлиник проводится термометрия». В Министерстве отметили также, что для уточнения номера кабинета приема врача-педиатра лучше обращаться в регистратуру детской поликлиники или к дежурному администратору.
Сообщения, которые пишут жители Марий Эл в надежде, что их услышат, отреагируют, дадут ответ, обрабатываются благодаря системе «Инцидент-менеджмент». Эта система позволяет отслеживать в социальных сетях реакцию населения на действия местных властей. Благодаря ей обрабатываются запросы граждан по различным вопросам, связанным с безопасностью, жизнеобеспечением, благоустройством, здравоохранением и другими сферами.
К слову, часть обратившихся пользователей выразили благодарность за предоставленную информацию и решенные вопросы.
Всего с начала работы системы отработано более 13000 инцидентов.
ФОТО: pixabay.com.
