- В своей работе мы поддерживаем высокие стандарты обслуживания клиентов, постоянно работаем над качеством сервиса. Строго придерживаемся той позиции, что каждое обращение наших клиентов позволяет нам совершенствовать свои процессы и технологии, улучшать кредитные продукты и методики обслуживания клиентов. Банк проводит активную политику в этом направлении. По итогам первого полугодия во всех точках продаж Марийского филиала были выявлены "лучшие работники по качеству обслуживания". Также была определена "лучшая" точка продаж - это дополнительный офис в городе Звенигово.
-Что нового Банк предлагает клиентам?
- Недавно Банком был внедрен "Конвейер кредитных решений". Теперь Россельхозбанк экономит еще больше времени своих клиентов, принимая решение о выдаче потребительских кредитов в максимально короткие сроки. Кроме того, на днях была запущена программа "Автокредит с государственной поддержкой", в рамках которой кредиты выдаются на льготных условиях под сниженную процентную ставку. Помимо этого, Банк постоянно радует клиентов специальными предложениями. Так, в июле запущена акция по снижению процентных ставок по кредитам. Сейчас действует акция "Кредит плюс подписка в подарок" для пенсионеров, продлена акция для профессионалов рынка недвижимости "Банк плюс Риэлтор".
- Каковы основные итоги работы филиала за истекшие 9 месяцев?
- Сегодня Россельхозбанк занимает лидирующие позиции среди банков Марий Эл по величине кредитного портфеля, размер которого на 1 октября достиг 25,4 миллиардов рублей. С начала текущего года прирост составил более 10 миллиардов рублей. По доле рынка Марийский региональный филиал Россельхозбанка занимает около 50 процентов. Общий объем кредитных вложений Банка в экономику республики превысил 43 миллиарда рублей. Эти цифры, несомненно, внушают уверенность. Каждый клиент хочет работать с самым надежным и стабильным банком, и мы, в свою очередь, стараемся оправдать доверие каждого.
- Итак, положительная динамика налицо. Чем же она объясняется?
- Двигателем успеха Россельхозбанка является благоприятный инвестиционный климат в республике. Немалую роль играет и то, что Банк является сверхнадежным, так как сто процентов акций Банка принадлежит государству. И, конечно, важный момент - постоянное совершенствование линейки банковских продуктов и создание максимально комфортных условий обслуживания клиентов. Наш Банк создавался как специализированный, а сейчас он предоставляет универсальный пакет услуг на уровне мировых стандартов.
ОАО "Россельхозбанк" Генеральная лицензия Банка России №3349.Реклама.
