Итоги работы Марийского филиала ОАО "Россельхозбанк" подводит его директор Георгий Сергеев.
- Какие изменения произошли в политике Россельхозбанка за 14 лет?
- В указе Владимира Путина от 2000 года сказано, что Россельхозбанк создается для осуществления государственной финансово-кредитной политики в АПК. Основная часть вложений в портфеле Банка изначально была в агропромышленном комплексе, но с течением времени мы открыли свои двери для большого круга клиентов, став универсальным банком с полным спектром услуг для юридических и физических лиц. Сегодня Россельхозбанк - это надежный государственный банк для всех.
- Что помогло Россельхозбанку завоевать доверие жителей республики?
-Немаловажный факт: сто процентов акций Россельхозбанка принадлежат государству. Наш Банк является государственным, а значит - народным. Поэтому с каждым годом клиентская база только растет - нам доверяют десятки тысяч жителей республики. При этом ощущение важности того, что ты делаешь, важно подкреплять не только амбициями, но и признанием со стороны. В этом году одним из наших достижений стала победа в конкурсе "Лучшие товары Республики Марий Эл" в номинации "Банковские услуги".
- Как сильно зависит результат от отношений с клиентом?
-Конечно же, без участия наших клиентов не был бы достигнут ни один результат. Ежедневно сотни человек приходят к нам с определенной потребностью. Когда мы помогаем решить клиенту конкретный вопрос, мы искренне радуемся за него, а также растем в собственных глазах и в глазах окружающих. Поэтому каждое наше действие ориентировано на клиента.
- Как меняется Россельхозбанк, учитывая запросы клиентов?
- Мы, как клиентоориентированный Банк, постоянно работаем над улучшением линейки продуктов как для физических, так и юридических лиц, более того, создаем максимально удобные условия банковского обслуживания для населения. В этом году мы открыли новый операционный офис на "Эко-рынке", в планах - расширение сети точек продаж по всему городу.
- Вы принимаете активное участие в общественной жизни республики и ряде социальных проектов.
- Россельхозбанк уделяет большое внимание поддержке социально значимых проектов, таким образом мы стараемся быть ближе к жителям Марий Эл, ведь только так возможно поддерживать доверительные отношения.
- Банк постоянно радует своих клиентов, регулярно проводит стимулирующие акции...
- За два последних года мы провели порядка 20 акций для жителей республики с розыгрышем призов (кухни, бытовая техника и т.д.), а также организовали ряд акций для малого и микробизнеса. Кстати, с 9 июня мы проводим новую акцию - "День рождения у нас - путевка на отдых для вас".
- Что бы вы хотели сказать своим клиентам в день рождения Банка?
- Многое сделано за эти 14 лет, и сегодня мы ставим перед собой новые амбициозные цели. За доверие и поддержку мы особенно признательны нашим клиентам и деловым партнерам, благодаря которым Банк из года в год улучшает показатели. Уверен, что вместе мы сможем воплотить самые масштабные проекты!
