Флагманский офис - это передовой формат сервиса от Сбербанка, когда на базе одного филиала максимально представлены все банковские продукты и услуги. Новый филиал оснащен всеми техническими новинками и ориентирован на разные категории клиентов (как физических, так и юридических лиц). Система "электронная очередь" позволяет грамотно регулировать клиентопоток, так чтобы время ожидания в очереди не превышало 10 минут.
 
В зоне индивидуального обслуживания "Сбербанк Премьер" (премиальный банковский сервис) клиенты с высоким уровнем доходов могут воспользоваться услугами персональных менеджеров: оформить кредит, заключить договор обслуживания или составить график персонального финансового планирования.  
 
В центре зала - зона онлайн-услуг, где можно оплатить различные услуги через терминалы самообслуживания, а также совершить необходимые операции в "Сбербанк ОнЛ@йн". Здесь же разместилась оригинальная новинка - электронная монетница. На сенсорном экране представлены обширные каталоги монет с подробными описаниями: можно рассмотреть каждую монету с обеих сторон и сразу же заказать понравившийся экземпляр.
 
Почетные гости совершили экскурсию по новому офису и пообщались с его первыми клиентами. Герману Грефу продемонстрировали в действии новый банкомат Сбербанка с интегрированным доступом к "Электронному Правительству РТ" и различным госуслугам.