Беда случилась в квартире на седьмом этаже девятиэтажного жилого дома. Как рассказали в Главном управлении МЧС России по РМЭ, больная женщина не могла самостоятельно передвигаться по квартире, помогали ей знакомые и родственники. Они приходили каждое утро. В день трагедии помощники пришли в урочный час и, открыв своим ключом дверь, обнаружили в квартире сильное задымление. Позвав на помощь соседей, обнаружили очаг возгорания и потушили его водой из водопровода. Оказалось, пожар  начался после того как загорелись вещи, которые хозяйка сушила около бытового электрического обогревателя.
Но если пламя удалось потушить до приезда пожарных, то хозяйку квартиры отыскали в задымленном помещении только огнеборцы. Они вынесли несчастную женщину из квартиры, но, как оказалось, было слишком поздно. Через несколько минут бедолага скончалась от отравления угарным газом.