Каждую неделю в полицию обращаются десятки людей самого разного возраста и профессий, которые стали жертвами телефонных аферистов. Речь идет о дистанционном хищении денег, и почти каждое третье такое преступление связано со звонками от мнимых банковских работников и лжесиловиков, якобы расследующих махинации в финансовых структурах. Среди жертв обмана встречаются педагоги, журналисты и даже банковские работники. Все они, казалось бы, наслышаны о происках мошенников. Но что происходит, когда однажды им звонит какой-нибудь «майор» или «представитель Центробанка»? Как нужно психологически сломать человека, чтобы он добровольно расстался с крупной суммой денег? Оказавшаяся в подобной ситуации йошкаролинка согласилась от своего имени рассказать о случившемся и предупредить наших читателей о тех приемах, которые аферисты используют для подчинения и запугивания своей жертвы.
Марина Кузнецова, работница детского дошкольного учреждения:
– Во вторник 13 июня я была на работе, когда мне позвонили на вайбер. «У вас есть ручка и листок бумаги? – спросил звонивший. – Тогда запишите мои данные и номер телефона». Собеседник представился оперуполномоченным из Москвы Максимом Симоненко и сообщил о подозрительных операциях, которые проводятся по моему счету. Речь шла о мошеннической схеме, в которую оказались втянуты, сами того не зная, более 200 тысяч россиян. Якобы через их счета перегоняются денежные потоки за рубеж, но под угрозой не только репутация, но и сбережения банковских клиентов, чьи личные данные кто-то слил злоумышленникам. «Вы можете стать поневоле соучастницей этого преступления, если не заблокируете свой банковский счет», – предупредил он.Позднее меня переключили на юриста Центробанка. Анна Фоминых, которая со мной беседовала, подтвердила слова «полицейского» и сказала, что требуется согласие на закрытие моего единого счета в ЦБ РФ, вместо которого будет открыт новый. В ходе разговора она расспрашивала, в каких банках у меня имеются счета, есть ли кредитные карты. «После закрытия единого счета они обнулятся, и вы сможете получить без риска новые займы», – пояснил она, добавив, что позднее сообщит адрес дополнительного офиса в Йошкар-Оле, где нужно будет подписать договор об открытии нового банковского счета.
Следующий звонок поступил от сотрудника органов безопасности. «Майор ФСБ» выслал мне фотографию своего удостоверения, назвал адрес офиса и предложил проверить эти данные и номер телефона, с которого он звонил, через Google-поиск. Информация совпала, как и номер «горячей линии» УФСБ России, что заставило меня с доверием отнестись к собеседнику. Мужчина говорил негромко, но строго, тоном, не допускавшим возражений. Он пояснил, что преступная группа, которая выводит деньги на зарубежные счета, связана с «продажными» сотрудниками банков, велел мне четко следовать инструкциям ЦБ РФ и пояснил, что разглашать эту информацию ни в коем случае нельзя. Он запретил мне пользоваться соцсетями, отвечать на звонки и сообщения, в том числе от родных. Затем Фоминых вызвала для меня такси и велела воспользоваться для закрытия счетов банкоматом в торговом центре по улице Кирова.
После того как я обналичила деньги со своих кредитных карт, мне велели зачислить эти средства на новый единый счет, реквизиты которого Анна Фоминых продиктовала мне по телефону. В общей сложности мошенники держали меня на связи шесть с лишним часов, сменяя друг друга на телефоне. С их слов, я вовремя закрыла свой прежний счет, поскольку под вечер они пресекли попытку незаконного оформления кредита на мое имя. Когда мне разрешили, наконец, вернуться домой, «майор» напомнил, чтобы я сохраняла все в тайне, и предупредил, что перезвонит утром.
В ходе следующего нашего разговора, состоявшегося 14 июня, он расспрашивал о транзакциях по моему счету, выяснял, переводил ли мне кто-либо деньги на карту, пусть даже незначительную сумму. С его слов, опасность грозила всем, кто перечислял мне средства или получал деньги с моего «скомпрометированного» счета. Тогда я рассказала, что переводила деньги своей знакомой. «Майор» записал номер ее телефона, но не дозвонился и потребовал, чтобы я сама ее нашла и объяснила, что ей позвонят из ФСБ.
Чтобы окончательно меня сломить, он выслал мне аудиозапись «прослушки», пояснив, что это телефонный разговор между коррумпированным сотрудником банка и главарем преступной группы. Запись достаточно длинная, на 14 минут. В течение этого времени «босс» распекал банковского клерка за нерасторопность и за то, что ряд клиентов сорвался с удочки из-за вмешательства «чекистов». Назывались фамилии, среди которых прозвучала моя. «Мне что – учить вас, как у них деньги забрать? – кричал на своего подручного главарь. – Дожимайте через родных, через мать». После этих слов мне реально стало плохо: я испугалась за свою пожилую маму, страшно было даже представить, что ей грозит опасность. Я тут же связалась со своей подругой, рассказала ей о случившемся и о том, что ей поступит звонок из органов безопасности. Но моя знакомая, уже наслышанная о подобных схемах обмана, убедила меня обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве…
Владислав Черняков, слесарь-автомеханик:
– Моя история тоже началась со звонка из силовых структур и рассказа об утечке моих персональных данных. Со слов «оперативника», кто-то из сотрудников банка украл мои персональные данные и делает с моего счета переводы в пользу армии Украины. Затем меня переключили на отдел «антитеррор» ФСБ России, где пояснили, что я прохожу по делу как потерпевший, но мне могут предъявить обвинение в госизмене, если я не буду сотрудничать с силовиками и специалистами Центробанка. Звонивший сообщил, что злоумышленник оформил от моего имени кредит на 1,2 миллиона рублей, и чтобы обнулить эту заявку, я должен создать точно такую же – с теми же реквизитами, на такую же сумму, на тот же срок. Тогда база данных банка якобы выдаст ошибку, и операция мошенника будет заблокирована. Но для этого я должен обналичить заемные средства и перечислить их в счет погашения долга на некий единый счет Центробанка.После того, как моя заявка была одобрена, мне вызвали через Яндекс-сервис такси и направили в торговый центр, где велели воспользоваться банкоматом четвертого поколения. Заемные средства я обналичил, но перегонять их на неизвестный счет не торопился. У меня возникло много вопросов. Но звонившие мне с разных номеров «банковские работники» и «силовики» объяснили, что если я не зачислю полученные деньги в ЦБ, то останусь с кредитом и буду выплачивать его несколько лет вместе с процентами. При этом они настаивали, что погашать кредит нужно через тот же банкомат, где я снимал деньги.
Дескать, он распознает серию и номер купюр, что позволит Центробанку моментально отследить транз-акцию и закрыть кредит, независимо от того, в каком банке он был оформлен.
На меня обрушили много информации, которая пестрила малопонятными банковскими терминами, угрожали, уговаривали, объясняли… Когда находишься под таким прессингом, начинаешь действовать по инерции, автоматически выполняя то, что тебе говорят. Но я не привык делать что-то вслепую, не разобравшись досконально в ситуации. А главное, я не был уверен, что «единый счет», о котором мне говорят, не подконтролен мошенникам. Поэтому я отключил телефон и направился из торгового центра в отдел полиции, где после беседы с оперативником написал заявление о покушении на мошенничество.
Ольга Плотникова, начальник пресс-службы МВД по Республике Марий Эл майор внутренней службы:
– Телефонные мошенники хорошо владеют техниками психологического воздействия на людей. Самозванцы разговаривают четким, поставленным голосом, обращаются к своей жертве по имени-отчеству. Сразу берут на испуг: «Ваши деньги пытаются похитить, на вас оформлен кредит, через ваш счет спонсируют армию противника». Человека ставят в ситуацию, решение в которой нужно принять немедленно, и у него не остается времени на критическое осмысление происходящего. Чтобы вызвать доверие и апеллировать к гражданскому долгу гражданина, злоумышленники все чаще представляются сотрудниками силовых структур и Центробанка, требуют оказать содействие следствию. Для пущей убедительности обманщики используют в разговоре юридические и банковские термины, ссылаются на указы и статьи. При этом современные жулики активно применяют возможности IP-телефонии, а также технологию подмены телефонных номеров, что позволяет им имитировать звонки с любых реально существующих абонентских номеров, указанных на официальных сайтах ведомств. Они знают, как заставить потенциальную жертву потерять самообладание и действовать согласно сценарию, разработанному аферистами.
Как противостоять такому давлению? Не разговаривать. И помните: сотрудники банков и правоохранительных органов никогда не звонят с сообщением: «по вашему счету проходит несанкционированное списание денежных средств», «на ваше имя третьи лица пытаются оформить кредит». Не поддавайтесь на мошеннические уловки!
Наталия Тарновская, психолог, гипнотерапевт, кандидат психологических наук:
– Пару месяцев назад интернет-сообщество изумлялось: мошенники развели на несколько миллионов сотрудницу крупного банка. Топ-менеджмент? Уж в банке-то люди подкованные быть должны. На самом деле здесь ничего удивительного. Как только мы оказываемся перед лицом страха – а именно этот триггер используют мошенники – мы теряем все социальные роли и, что печальнее всего, – критическое мышление.Первыми под ударом оказываются люди старшего поколения. Те, кто вырос в советское время. Банк для них синоним государства, власти. По умолчанию власти мы доверяем. И – подчиняемся. Уверенный голос в трубке сомнений не оставляет – мы подчиняемся и ему.
Вторую категорию потенциальных жертв я бы объединила словом «уставшие». Из практики скажу, что сейчас это каждый второй: сказываются потрясения трех последних лет. Когда человек эмоционально напряжен, энергии на то, чтобы включить критическое мышление, у него уже не остается.
И третье, о чем обязательно нужно помнить. Уровень специальной подготовки мошенников растет: используются новейшие технологии, сложные психотехники, вводящие человека в транс, после которого он, как зомби, выполняет все указания. Приемов много: сочетание тревожного фона на низких частотах и доверительного, «глубокого» тембра, директивный тон, многословие, которое человеческий мозг попросту не успевает обрабатывать. В этом случае потенциальная жертва обмана «зависает», погружается в транс. И сейчас это целая индустрия, ведь на кону огромные суммы. Не надо думать, что телефонных мошенников можно обхитрить. Стоп-действие здесь одно: положить трубку.
Инфографика «Марийской правды».
