В стране начал действовать Административный регламент МВД, который установил порядок приема, регистрации и принятия решений по заявлениям населения.

По словам полицейских, регламент упорядочивает те правоотношения между населением и стражами правопорядка, которые были и ранее.
В новом документе перечислен весь механизм обращения со сведениями различного толка и содержания, поступающими в органы внутренних дел от населения. Предусмотрена градация по способам их передачи с помощью средств коммуникации, телефона, электронной почты, СМИ, в письменной и устной форме от конкретных лиц и т.д.
Процесс подачи заявления максимально продуман. В целом, при общем сходстве с действовавшим ранее порядком, в части, касающейся учетно-регистрационной дисциплины, появились и свои новшества. Заявления от людей принимаются в письменном виде. Человек может написать заявление в дежурной части, направить по почте, факсимильным или иным видом связи, через Интернет. Кроме того, сообщения о преступлении, административном правонарушении, происшествии принимаются в устной форме - по телефону или лично.
- Надо особо отметить изменения, касающиеся самого порядка работы с заявителями, - говорит Николай Александрович. - В частности, теперь от человека запрещено требовать документы, информация по которым находится в распоряжении территориальных органов МВД России и иных органов государственной власти. Это может быть, например, справка об ущербе, справка из регистрационной палаты о праве собственности, справка из ГИБДД о собственнике автомобиля и другие, т.е. в какой-то мере будет действовать так называемая система "одного окна". А все справки обязан теперь собирать полицейский лично, хотя раньше он вполне мог переложить эту заботу на заявителя.
Важно знать, что заявлению обязаны присвоить номер, по которому обратившийся может уточнить, кому из должностных лиц органов внутренних дел поручено разбираться в деле и на какой стадии оно находится. Об этом обратившимся сообщают и сотрудники ОВД, направляя им письменный ответ по почте.
По словам Николая Александровича, в регламенте не уделено должного внимания принятию анонимных заявлений.
- Мы разъяснили всем сотрудникам дежурных частей, что закрывать глаза на анонимные сообщения не стоит. Они не регистрируются, но если поступила информация о признаках совершенного или готовящегося преступления, оперативный дежурный просто обязан незамедлительно направить дежурный наряд на место происшествия для выяснения всех обстоятельств. Исключение составляют заявления  или сообщения, в которых содержится информация о совершенном или готовящемся террористическом акте - они регистрируются, и по ним проводится проверка в установленном порядке.
Теперь в Административном регламенте составлен подробный перечень событий, по которым полиция вправе отказать в принятии заявления. Среди перечисленных случаев - заявления о замене паспорта, выдаче водительского удостоверения, государственных лицензионных знаков и т.д. Сотрудники дежурной части подскажут, куда необходимо обратиться.
Большое значение уделено в документе интернет-ресурсам. Через них предписано информировать население о данном Административном регламенте. Сегодня информация о документе уже размещена на официальном сайте МВД по Республике Марий Эл (www.12.mvd.ru) в рубрике "Для граждан". Также информация о порядке предоставления государственной услуги в ближайшие дни будет размещена непосредственно в помещениях территориальных органов внутренних дел республики. Государственную услугу можно получить на едином портале государственных услуг - www.gosuslugi.ru.

По словам полицейских, регламент упорядочивает те правоотношения между населением и стражами правопорядка, которые были и ранее.
В новом документе перечислен весь механизм обращения со сведениями различного толка и содержания, поступающими в органы внутренних дел от населения. Предусмотрена градация по способам их передачи с помощью средств коммуникации, телефона, электронной почты, СМИ, в письменной и устной форме от конкретных лиц и т.д.
Процесс подачи заявления максимально продуман. В целом, при общем сходстве с действовавшим ранее порядком, в части, касающейся учетно-регистрационной дисциплины, появились и свои новшества. Заявления от людей принимаются в письменном виде. Человек может написать заявление в дежурной части, направить по почте, факсимильным или иным видом связи, через Интернет. Кроме того, сообщения о преступлении, административном правонарушении, происшествии принимаются в устной форме - по телефону или лично.
- Надо особо отметить изменения, касающиеся самого порядка работы с заявителями, - говорит Николай Александрович. - В частности, теперь от человека запрещено требовать документы, информация по которым находится в распоряжении территориальных органов МВД России и иных органов государственной власти. Это может быть, например, справка об ущербе, справка из регистрационной палаты о праве собственности, справка из ГИБДД о собственнике автомобиля и другие, т.е. в какой-то мере будет действовать так называемая система "одного окна". А все справки обязан теперь собирать полицейский лично, хотя раньше он вполне мог переложить эту заботу на заявителя.
Важно знать, что заявлению обязаны присвоить номер, по которому обратившийся может уточнить, кому из должностных лиц органов внутренних дел поручено разбираться в деле и на какой стадии оно находится. Об этом обратившимся сообщают и сотрудники ОВД, направляя им письменный ответ по почте.
По словам Николая Александровича, в регламенте не уделено должного внимания принятию анонимных заявлений.
- Мы разъяснили всем сотрудникам дежурных частей, что закрывать глаза на анонимные сообщения не стоит. Они не регистрируются, но если поступила информация о признаках совершенного или готовящегося преступления, оперативный дежурный просто обязан незамедлительно направить дежурный наряд на место происшествия для выяснения всех обстоятельств. Исключение составляют заявления  или сообщения, в которых содержится информация о совершенном или готовящемся террористическом акте - они регистрируются, и по ним проводится проверка в установленном порядке.
Теперь в Административном регламенте составлен подробный перечень событий, по которым полиция вправе отказать в принятии заявления. Среди перечисленных случаев - заявления о замене паспорта, выдаче водительского удостоверения, государственных лицензионных знаков и т.д. Сотрудники дежурной части подскажут, куда необходимо обратиться.
Большое значение уделено в документе интернет-ресурсам. Через них предписано информировать население о данном Административном регламенте. Сегодня информация о документе уже размещена на официальном сайте МВД по Республике Марий Эл (www.12.mvd.ru) в рубрике "Для граждан". Также информация о порядке предоставления государственной услуги в ближайшие дни будет размещена непосредственно в помещениях территориальных органов внутренних дел республики. Государственную услугу можно получить на едином портале государственных услуг - www.gosuslugi.ru.

Николай ХОРОШАВИН, заместитель начальника штаба - начальник отделения контроля за состоянием учетно-регистрационной дисциплины республиканского МВД:
- Основные новшества заключаются в том, что теперь отказаться от разговора сотрудник полиции имеет полное право, если собеседник сразу же переходит к оскорблениям. Кроме того, новый регламент определил максимальный срок ожидания в очереди при личной подаче заявления не более 30 минут. Ситуация на самом деле предельно простая. Полчаса - это вполне достаточное время для того, чтобы посетитель написал заявление (если не принес уже готовое). У нас  хватит специалистов, чтобы не заставлять заявителя ждать больше 30 минут. Кстати, если заявителя заставили ждать больше указанного времени, он вполне может написать жалобу.

Кстати
    Сроки рассмотрения заявления, поданного в письменной форме или электронном виде, одинаковы. Заявления или сообщения, содержащие признаки преступления, рассматриваются в срок до трех суток. В исключительных случаях - до 10 суток. В случае отсутствия признаков состава преступления или административного правонарушения заявления рассматриваются в срок до 30 суток.

(Марий Эл).