- В прошлом году в наше управление обратились 19 автолюбителей с жалобами на навязывание дополнительных страховых услуг (страхование жизни и здоровья, личного имущества) при заключении договоров ОСАГО. Всем им было дано разъяснение в соответствии с действующим законодательством.
Итак, в силу пункта 2 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей" запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
В соответствии с Гражданским кодексом РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Хотя законом могут быть предусмотрены случаи обязательного страхования жизни, здоровья и имущества граждан за счет средств, предоставленных из соответствующего бюджета (обязательное государственное страхование).
Статьей 935 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (в том числе - договор ОСАГО).
Согласно пункту 14 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением правительства РФ от
7 мая 2003 года № 263, страховщик не вправе отказать в заключении договора обязательного страхованию владельцу транспортного средства, обратившемуся к нему с заявлением о заключении договора обязательного страхования и представившему документы в соответствии с настоящими Правилами.
Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
Следовательно, отказ в заключении договора ОСАГО без одновременного заключения договора личного страхования физического лица - владельца транспортного средства является нарушением требований законодательства о защите прав потребителей в сфере оказания страховых услуг.
Недавно республиканское управление Роспотребнадзора с учетом поступавших жалоб и актуальности проблемы официально обратилось к руководителям страховых компаний с напоминаем о недопущении их сотрудниками (агентами) действий по навязыванию гражданам-потребителям дополнительных страховых услуг, а также отказов в заключении договора ОСАГО без одновременного заключения со страхователем договора о предоставлении иных страховых услуг.