Конец лета этого года в Республике Марий Эл запомнился введением режима ЧС по из-за крупного лесного пожара. Основные силы и средства были направлены на локализацию очагов пожара и защиту населённых пунктов Сосновый Бор, Студёнка и Шап.
У многих в памяти сразу всплывало лето 2010 года, когда на территории страны огненный вихрь уничтожал целые поселки, оставляя сотни семей без крова. Из этого кошмара кто-то извлек урок и теперь страхует свое жилье и имущество, чтобы в случае беды иметь финансовую подушку безопасности, но многие жители сельской местности и дачники до сих пор надеются на пресловутый «русский авось». О том, как страховой полис помогает домовладельцам справиться с неприятностями и вернуться к привычной жизни даже после серьезных пожаров и природных катаклизмов, рассказывает директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Марий Эл Татьяна Соколова. О самых актуальных рисках для жилья и о реальном ущербе, которым они оборачиваются, она знает едва ли не больше всех — компания является лидером в регионе как по страхованию имущества граждан, так и по выплатам: за первое полугодие этого года на компанию пришлось более 62% выплат за поврежденное жилье и имущество.
- Татьяна Александровна, по статистике страховщиков, какая из бед — огонь, вода, ураганные ветры — наносят домам самый серьезный ущерб?
- Огонь обычно не щадит ничего, кроме разве что фундамента, поэтому самые большие убытки, естественно, несут именно пожары. Судите сами: в 2020 году мы выплатили жителям республики – нашим клиентам по договорам страхования имущества более 20 миллионов рублей, и около 90% этой суммы — это возмещение погорельцам. Средняя выплата по риску «Пожар» в нашем филиале — 304 тыс. рублей. Но часто ущерб может измеряться миллионами. Так, например, в прошлом году мы выплатили только по одному пожару возмещение в размере 1,2 млн рублей, а в первом квартале этого года уже было три выплаты на 4,9 млн рублей.
Хочу отметить, что пожары в сельской местности страшны еще тем, что они порой уничтожают не один дом, а сразу несколько, , а бывает, выгорают целые улицы. Например, в сентябре 2021 года в одной деревне сгорело полностью шесть домов, из них четыре были застрахованы в «Росгосстрахе». То, что большинство сгоревших домов были застрахованы — это большая заслуга наших агентов, которые регулярно обходят свои участки и разъясняют, какую защиту дает полис. Благодаря этому у нас в Республике Марий Эл охват страхованием жилья выше, чем во многих других регионах — если смотреть по стране, то часто бывает так, что из десятка сгоревших или затопленных домов застрахованными окажутся один-два в лучшем случае.
- Что идет после пожаров?
- Неблагоприятные природные явления и, в частности, сильный ветер — самые распространенные страховые события. Но они сильно уступают по размеру ущерба, поскольку речь, как правило, идет о локальных повреждениях. Выплаты нашим клиентам, жилье которых пострадало от сильного ветра, в прошлом году составили более трех млн рублей. Хотя случаев таких было в два с лишним раза больше чем пожаров. В этом году было аномально жаркое лето, и смена погоды повлекла за собой несколько сильных ураганов: только по этим случаям выплаты в нашем филиале уже составили более 3,4 миллионов рублей, и еще несколько десятков дел пока в работе.
- В квартирах же не бывает такого большого ущерба?
- Средние выплаты в квартирах измеряются десятками тысяч рублей, поскольку самый частый случай – это залив водой, там ущерб, как правило, небольшой. В индивидуальных домах в деревне или дачном поселке ущерб жилью в нашем регионе на порядок больше. Так, если средняя выплата по квартирам в этом году у нас составляет 12,5 тыс. руб., то по домам и другим строениям — 194 тыс. руб.
- Так какой набор рисков, по вашему опыту, наиболее актуален для владельцев домов и квартир?
- Я не только про свой опыт скажу, но и про опыт всего «Росгосстраха» — компании 6 октября исполняется 100 лет, начинался советский Госстрах в 1921 году именно со страхования жилья. Как понимаете, накоплена и колоссальная статистика, и понимание того, какие риски и где самые частые, а какие — имеют самые тяжелые последствия. Именно на основе этих знаний мы традиционно советуем страховать дома от всех рисков и, главное, — на полную стоимость, не пытаясь сэкономить на цене полиса, сознательно занижая оценку дома. Тогда не будет и разочарований при наступлении страхового случая.
- Но желание сэкономить вполне естественно…
- Так страхование — само по себе про экономию! Страхуясь, вы экономите порой огромные деньги, которые могут понадобиться на восстановление утраченного. Вот вам пример. В конце прошлого года наш клиент застраховал дом, полис обошелся ему в 8,5 тысяч рублей. Спустя буквально день после оформления страхового договора, дом сгорел дотла. Мы выплатили указанную в договоре страховую сумму — более одного млн рублей. Сейчас этот человек строит новый дом и говорит: «Страховаться буду только в «Росгосстрахе»!
То есть, цена полиса просто несопоставима с суммой возможных потерь. К тому же это плановые расходы семейного бюджета.
- А есть ли все же возможность отказаться от каких-то рисков, если человеку кажется, что именно этого с ним не может случиться, и не переплачивать?
- На мой взгляд, это не совсем верная позиция – никогда не знаешь, что может произойти, но возможность такая, безусловно есть. И если вернуться к экономии на цене полиса, то, наверное, как раз это самый разумный вариант — подобрать набор действительно актуальных рисков для дома или квартиры. В новой линейке продуктов «Росгосстраха» появились как классические программы страхования, так и «конструкторы», которые позволяют выбирать и страховую сумму, и способ оплаты — единовременно или в рассрочку, и набор рисков, и пакет сервисных услуг, которые могут понадобиться домовладельцу независимо от наступления страхового случая.
- Каких именно услуг?
- Скажем, опция «Помощь по дому» дает возможность вызвать во время действия договора страхования слесаря, сантехника, электрика. Также теперь включены в покрытие и непредвиденные расходы на юридическую защиту по гражданским и административным делам. Добавлена услуга сбора документов за клиента по страховому случаю. Важной опцией является оплата гостиницы для временного проживания после страхового случая. А обладателям пакета «Премиум» по продукту «Дом. Фундаментальное решение» доступны и услуги «Телемедицины» — я лично считаю, что возможность оперативно получить консультации врача в условиях продолжающейся пандемии очень важна. Тоже, можно сказать, на всякий пожарный случай.
ПАО СК «Росгосстрах», лицензия Банка России на осуществление страхования СИ № 0001 выдана 06.06.2018; бессрочная.140002, Московская область, г. Люберцы, ул. Парковая, д.3. ОГРН 1027739049689. Партнерский материал.
