ГУП “Аптека № 7” п. Оршанка награждена международным призом International Star Award for Quality. Золотую звезду - знак успеха в стремлении к качеству, лидерству, передовым технологиям и инновациям - заведующая аптекой № 7 Суфия Ушакова получила в Париже из рук президента компании Business Initiative Directions господина Хосе Э. Прието.
На церемонии награждения, состоявшейся в конференц-зале отеля “Конкорд” французской столицы, международного приза удостоены представители 66 стран мира. Россию там представляла лишь наша землячка.
Впечатлениями о событии Суфия Ушакова делится с нашим корреспондентом.
- Суфия Ханяфиевна, что представляет собой полученная вами награда? За что ее дают?
- Приз учрежден 30 лет назад и вручался за это время представителям 166 стран, добившимся наивысших результатов в производственной и управленческой деятельности на благо потребителей. По сути, это публичное признание стремления к качеству предприятий различных отраслей производства и сферы услуг. Церемония происходит ежегодно в одном из пяти городов - Нью-Йорке, Франкфурте, Париже, Лондоне, Женеве.
- Но как аптека из российской глубинки оказалась в числе претендентов на столь высокую награду?
- После того, как я три года назад стала победителем конкурса “Женщина - директор года”, проводимого Ассоциацией женщин-предпринимателей России, международная организация стала пристально отслеживать результаты работы нашего коллектива, даже не ставя нас об этом в известность.
- Что, на ваш взгляд, могло привлечь иностранцев в деятельности вашей аптеки?
- Чтобы получить международный приз, надо соответствовать многим критериям. Вот лишь несколько пунктов: организация, направленная на высококачественную работу; благоприятная атмосфера в коллективе; технологические обновления; управление, направленное на удовлетворение клиента; участие в социальных программах. Наша аптека предлагает потребителям товар только высокого качества - за 32 года работы здесь мне ни разу не довелось столкнуться с фальсифицированными медпрепаратами. Коллектив дружный, нам удалось сохранить его даже в самые трудные времена середины 90-х годов. Мы достаточно много занимаемся благотворительностью, например, помогаем церкви, детям-инвалидам. Считаю, что достичь успеха нам помогает правильная политика в сфере лекарственного обеспечения, которую проводят правительство республики, Минздрав, управление лекарственного обеспечения, мы работаем в тесном контакте с районной администрацией и больницей.
- Чем запомнилась сама церемония награждения?
- Мы были в Париже всего два дня. В первый день для нас организовали экскурсию в бассейн, на Эйфелеву башню и Елисейские поля. Во второй день церемония началась в 11 часов утра и продолжалась до глубокой ночи. Вначале выступил с очень интересной речью президент господин Прието. Он испанец, его выступление переводили на русский (фактически только для меня, поскольку я одна была россиянка), французский, английский и итальянский языки. Затем каждому из 66 номинантов вручили приз, прочитав текст на французском языке и родном языке награжденного. А потом - бал!
- На каком же языке вы там общались?
- По-французски не знаю ни слова, английский - в пределах школьной программы. Зато встретились монголы и сириец, учившиеся когда-то в Союзе. Они по-русски говорят хорошо. Общаться с другими коллегами помогала переводчица. А уж когда закончилась официальная часть и начался бал, языковой барьер будто исчез - мы прекрасно понимали друг друга.
- А материального приложения к Золотой звезде не полагается?
- Нет, не полагается. Более того: на обладателя приза накладываются обязательства внедрять культуру качества среди служащих, поставщиков и клиентов, следуя семи принципам модели всеобщего управления качеством для достижения высшей конкурентоспособности. Я такое обязательство подписала в Париже. Словом, получить Золотую звезду, конечно, приятно, но это ничуть не расслабляет, а лишь добавляет ответственности.
Фото Валерия Кузьминых.
- Но как аптека из российской глубинки оказалась в числе претендентов на столь высокую награду?
- После того, как я три года назад стала победителем конкурса “Женщина - директор года”, проводимого Ассоциацией женщин-предпринимателей России, международная организация стала пристально отслеживать результаты работы нашего коллектива, даже не ставя нас об этом в известность.
- Что, на ваш взгляд, могло привлечь иностранцев в деятельности вашей аптеки?
- Чтобы получить международный приз, надо соответствовать многим критериям. Вот лишь несколько пунктов: организация, направленная на высококачественную работу; благоприятная атмосфера в коллективе; технологические обновления; управление, направленное на удовлетворение клиента; участие в социальных программах. Наша аптека предлагает потребителям товар только высокого качества - за 32 года работы здесь мне ни разу не довелось столкнуться с фальсифицированными медпрепаратами. Коллектив дружный, нам удалось сохранить его даже в самые трудные времена середины 90-х годов. Мы достаточно много занимаемся благотворительностью, например, помогаем церкви, детям-инвалидам. Считаю, что достичь успеха нам помогает правильная политика в сфере лекарственного обеспечения, которую проводят правительство республики, Минздрав, управление лекарственного обеспечения, мы работаем в тесном контакте с районной администрацией и больницей.
- Чем запомнилась сама церемония награждения?
- Мы были в Париже всего два дня. В первый день для нас организовали экскурсию в бассейн, на Эйфелеву башню и Елисейские поля. Во второй день церемония началась в 11 часов утра и продолжалась до глубокой ночи. Вначале выступил с очень интересной речью президент господин Прието. Он испанец, его выступление переводили на русский (фактически только для меня, поскольку я одна была россиянка), французский, английский и итальянский языки. Затем каждому из 66 номинантов вручили приз, прочитав текст на французском языке и родном языке награжденного. А потом - бал!
- На каком же языке вы там общались?
- По-французски не знаю ни слова, английский - в пределах школьной программы. Зато встретились монголы и сириец, учившиеся когда-то в Союзе. Они по-русски говорят хорошо. Общаться с другими коллегами помогала переводчица. А уж когда закончилась официальная часть и начался бал, языковой барьер будто исчез - мы прекрасно понимали друг друга.
- А материального приложения к Золотой звезде не полагается?
- Нет, не полагается. Более того: на обладателя приза накладываются обязательства внедрять культуру качества среди служащих, поставщиков и клиентов, следуя семи принципам модели всеобщего управления качеством для достижения высшей конкурентоспособности. Я такое обязательство подписала в Париже. Словом, получить Золотую звезду, конечно, приятно, но это ничуть не расслабляет, а лишь прибавляет ответственности.
Ольга БирюЧЕВА.
