Теперь новая редакция закона "О защите прав потребителей" предусматривает:
1. В статье 10 появилась строчка о том, что в информации товара должны быть указаны сведения о генно-модифицированных организмах в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более 0,9 процента.
2. В этой же статье говорится о том, что если магазин предоставляет кредит, то он должен будет назвать размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
3. Если в таком технически сложном товаре, как автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, катера, яхты, лодочные моторы, холодильники и морозильники, стиральные машины автоматические, персональные компьютеры с основными периферийными устройствами, тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы, обнаружились недостатки, даже несущественные, то можно отказаться от исполнения договора купли-продажи товара. Или потребовать заменить этот товар на другой с соответствующим перерасчетом цены в течение 15 дней со дня передачи его потребителю. По старому закону заменить такой товар возможно было, только если доказать, что недостаток существенный.
4. Можно вернуть деньги или потребовать замены товара по истечении 15 дней, если:
- обнаружены существенные недостатки товара;
- нарушены установленные законом сроки устранения недостатков;
- если его нельзя было использовать в течение каждого года гарантийного срока в общей сложности более чем 30 дней, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. То есть если машину в течение года несколько раз чинили в сервисе более чем 30 дней, ее можно сдать назад.
5. Раньше срок устранения недостатка устанавливался в договоре, что позволяло растягивать ремонт до неопределенного времени. Теперь же сроки гарантийного ремонта не должны превышать 45 дней. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
6. Новая статья 23.1 говорит о том, что если были нарушены сроки передачи предварительно оплаченного товара потребителю, то продавец должен будет уплатить за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара.
7. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Как будет работать этот закон, покажет время. Возникает, в частности, много вопросов. Если теперь можно попользоваться товаром, вернуть до истечения 15 дней с "недостатками" и взять другой, то не получится ли, что каждый последующий покупатель будет пользоваться вещью б/у? Не повысятся ли в связи с этим изначально цены? Не начнут ли распространять требование возврата товара в течение 15 дней продавцы на иные сложные технические товары, не включенные в утвержденный перечень?
Но одно то, что покупатели получили больше оснований для защиты своих прав на потребительском поприще, а значит, и сохранения своих денег, сил и здоровья - уже не может не радовать. Производить и продавать некачественный товар должно стать невыгодно, ведь платим мы за него своим временем и трудом, воплощенным в дензнаках.
От введения нового закона больше всего могут пострадать те, кто торгует отечественными автомобилями. Чтобы найти в них недостатки, а тем более несущественные, не надо быть даже специалистом. Автодилеры всерьез опасаются потребительского шантажа.
1. В статье 10 появилась строчка о том, что в информации товара должны быть указаны сведения о генно-модифицированных организмах в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более 0,9 процента.
2. В этой же статье говорится о том, что если магазин предоставляет кредит, то он должен будет назвать размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
3. Если в таком технически сложном товаре, как автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, катера, яхты, лодочные моторы, холодильники и морозильники, стиральные машины автоматические, персональные компьютеры с основными периферийными устройствами, тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы, обнаружились недостатки, даже несущественные, то можно отказаться от исполнения договора купли-продажи товара. Или потребовать заменить этот товар на другой с соответствующим перерасчетом цены в течение 15 дней со дня передачи его потребителю. По старому закону заменить такой товар возможно было, только если доказать, что недостаток существенный.
4. Можно вернуть деньги или потребовать замены товара по истечении 15 дней, если:
- обнаружены существенные недостатки товара;
- нарушены установленные законом сроки устранения недостатков;
- если его нельзя было использовать в течение каждого года гарантийного срока в общей сложности более чем 30 дней, вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. То есть если машину в течение года несколько раз чинили в сервисе более чем 30 дней, ее можно сдать назад.
5. Раньше срок устранения недостатка устанавливался в договоре, что позволяло растягивать ремонт до неопределенного времени. Теперь же сроки гарантийного ремонта не должны превышать 45 дней. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
6. Новая статья 23.1 говорит о том, что если были нарушены сроки передачи предварительно оплаченного товара потребителю, то продавец должен будет уплатить за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара.
7. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Как будет работать этот закон, покажет время. Возникает, в частности, много вопросов. Если теперь можно попользоваться товаром, вернуть до истечения 15 дней с "недостатками" и взять другой, то не получится ли, что каждый последующий покупатель будет пользоваться вещью б/у? Не повысятся ли в связи с этим изначально цены? Не начнут ли распространять требование возврата товара в течение 15 дней продавцы на иные сложные технические товары, не включенные в утвержденный перечень?
Но одно то, что покупатели получили больше оснований для защиты своих прав на потребительском поприще, а значит, и сохранения своих денег, сил и здоровья - уже не может не радовать. Производить и продавать некачественный товар должно стать невыгодно, ведь платим мы за него своим временем и трудом, воплощенным в дензнаках.
От введения нового закона больше всего могут пострадать те, кто торгует отечественными автомобилями. Чтобы найти в них недостатки, а тем более несущественные, не надо быть даже специалистом. Автодилеры всерьез опасаются потребительского шантажа.
