В связи с особой санитарной обстановкой в регионе и на основании Указа Главы Республики Марий Эл №201 от 16 октября 2020 года гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона продлевает режим дистанционного обслуживания потребителей до 15 ноября 2020 года включительно.
- Большую часть услуг компании можно получить с помощью дистанционных сервисов. Оплатить счет, передать текущие показания прибора учета, оформить договор энергоснабжения – эти и другие услуги потребители электроэнергии могут получить, обратившись на официальный сайт компании, - говорит начальник пресс-службы ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Александр Киселев.
В ПАО «ТНС энерго Марий Эл» напоминают, оплатить счета за электроэнергию можно следующими способами:
- на официальном сайте компании;
- в личном кабинете и в мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью онлайн-сервисов банков.
Для передачи текущих показаний приборов учета потребители электроэнергии могут воспользоваться любым из доступных вариантов:
- на сайте «ТНС энерго Марий Эл», в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса»;
- по телефону 8 (8362) 34-71-27;
- отправив СМС-сообщение на номер +7(902) 737-11-80.
Для получения консультации специалистов компании, можно воспользоваться услугами официального сайта, где есть возможность отправки необходимых документов:
- сервис обратной связи «Напишите нам»;
- услуга «Обращение в компанию» в личном кабинете или мобильном приложении.
Энергетики обращают внимание на график работы Единого контактного центра, по телефону: 8 (8362) 34-71-27:
- с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 часов на обращения ответят операторы;
- с понедельника по воскресенье круглосуточно работают автоматические сервисы.
- В автоматическом режиме потребители электроэнергии могут получить информацию о номерах телефонов аварийных служб, состоянии лицевого счета, сроках оплаты, передать текущие показания приборов учета. Для получения этих услуг необходимо следовать голосовым указаниям системы, - сказал Александр Киселев.
ПАО «ТНС энерго Марий Эл» просит с пониманием отнестись к неудобствам, связанных с временным прекращением очного обслуживания. О возобновлении работы Центров обслуживания клиентов будет сообщено дополнительно.
Реклама
