В связи с неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановкой в регионе и на основании Указа Главы Республики Марий Эл №2 от 12 января 2021 года гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона продлил режим дистанционного обслуживания потребителей до 14 февраля 2021 года включительно.
- Многие услуги «ТНС энерго» можно получить дистанционно. Оплатить счет, передать текущие показания прибора учета, оформить договор энергоснабжения – эти и другие сервисы доступны потребителям электроэнергии в мобильном приложении и на официальном сайте компании, - говорит начальник пресс-службы «ТНС энерго Марий Эл» Александр Киселев.
В «ТНС энерго Марий Эл» напоминают, оплатить счета за электроэнергию можно следующими способами: · на официальном сайте компании - mari-el.tns-e.ru;
- в личном кабинете и в мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью онлайн-сервисов банков.
Для передачи текущих показаний приборов учета потребители электроэнергии могут воспользоваться любым из доступных вариантов: · на сайте «ТНС энерго Марий Эл» - mari-el.tns-e.ru, в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса»;
- по телефону 8 (8362) 34-71-27;
- отправив СМС-сообщение на номер +7(902) 737-11-80.
Для получения консультации специалистов компании, можно воспользоваться услугами официального сайта, где есть возможность отправки необходимых документов:
- сервис обратной связи «Напишите нам»;
- услуга «Обращение в компанию» в личном кабинете или мобильном приложении.
Энергетики обращают внимание на график работы Единого контактного центра, по телефону: 8 (8362) 34-71-27:
- с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 часов на обращения ответят операторы;
- с понедельника по воскресенье круглосуточно работают автоматические сервисы.
- В автоматическом режиме потребители электроэнергии могут получить информацию о номерах телефонов аварийных служб, состоянии лицевого счета, сроках оплаты, передать текущие показания приборов учета. Для получения этих услуг необходимо следовать голосовым указаниям системы, - сказал Александр Киселев.
Специалисты «ТНС энерго Марий Эл» просят с пониманием отнестись к неудобствам, связанным с временным прекращением очного обслуживания. О возобновлении работы Центров обслуживания клиентов будет сообщено дополнительно.
Партнерский материал
