В связи с особой санитарной обстановкой в регионе и на основании Указа Главы Республики Марий Эл №156 от 12 августа 2020 года гарантирующий поставщик электроэнергии на территории региона информирует о продлении режима дистанционного обслуживания потребителей.
В связи с угрозой распространения нового коронавируса в регионе Указом Главы Республики Марий Эл введены ограничительные меры. Поэтому ПАО «ТНС энерго Марий Эл» продлило режим дистанционного обслуживания потребителей электроэнергии до 06 сентября 2020 года включительно.
- Большую часть услуг компании можно получить с помощью дистанционных сервисов. Оплатить счет, передать текущие показания прибора учета, оформить договор энергоснабжения – эти и другие услуги потребители электроэнергии могут получить, обратившись на официальный сайт компании. В этой связи мы просим потребителей вспомнить о представителях старшего поколения, и помочь им оплатить электроэнергию или получить любую другую услугу нашей компании. Добавим, при обращении по телефону в единый контактный центр 8(8362) 34-71-27, операторы подскажут, как подключиться или воспользоваться тем или иным онлайн-сервисом, - говорит начальник пресс-службы ПАО «ТНС энерго Марий Эл» Александр Киселев.
В ПАО «ТНС энерго Марий Эл» напоминают, оплатить счета за электроэнергию можно следующими способами:
- на официальном сайте компании - mari-el.tns-e.ru;
- в личном кабинете и в мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью онлайн-сервисов банков.
Для передачи текущих показаний приборов учета потребители электроэнергии могут воспользоваться любым из доступных вариантов:
- на сайте «ТНС энерго Марий Эл» - mari-el.tns-e.ru, в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса»;
- по телефону 8 (8362) 34-71-27;
- отправив СМС-сообщение на номер +7(902) 737-11-80
Для получения консультации специалистов компании, можно воспользоваться услугами официального сайта, где есть возможность отправки необходимых документов:
-
сервис обратной связи «Напишите нам»;
-
услуга «Обращение в компанию» в личном кабинете или мобильном приложении.
Энергетики обращают внимание на график работы Единого контактного центра, по телефону: 8 (8362) 34-71-27:
-
с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 часов на обращения ответят операторы;
-
с понедельника по воскресенье круглосуточно работают автоматические сервисы.
- В автоматическом режиме потребители электроэнергии могут получить информацию о номерах телефонов аварийных служб, состоянии лицевого счета, сроках оплаты, передать текущие показания приборов учета. Для получения этих услуг необходимо следовать голосовым указаниям системы, - сказал Александр Киселев.
ПАО «ТНС энерго Марий Эл» просит с пониманием отнестись к неудобствам, связанных с временным прекращением очного обслуживания. О возобновлении работы Центров обслуживания клиентов будет сообщено дополнительно.
Реклама
